Accord de reconnaissance des risques
Avant de nous confier la réparation, veuillez lire attentivement ce qui suit — ces informations nous protègent mutuellement, ce n'est pas une simple formalité.
⚠️ Risques possibles
- Les mises à jour système ou les modifications de configuration peuvent entraîner des problèmes de compatibilité avec vos logiciels ou périphériques existants, nécessitant des ajustements sur certaines fonctionnalités.
- Lors du déplacement ou du classement d'un grand volume de fichiers, une coupure de courant ou une interruption réseau imprévue peut entraîner la perte ou l'endommagement de certains fichiers.
- Certaines pannes matérielles (par exemple la carte mère, des composants soudés ou intégrés) ou un échec d'écriture du micrologiciel peuvent ne pas pouvoir être réparés à distance et nécessiter une intervention physique.
✅ Notre engagement
- Toute modification de la configuration système, suppression ou déplacement de fichiers ne sera effectuée qu'après vous avoir consulté et avoir obtenu votre accord — nous demandons d'abord, agissons ensuite, jamais l'inverse.
- Que la réparation aboutisse ou non, notre équipe d'ingénieurs vous accompagnera jusqu'au bout avec le meilleur de ses compétences.
- Vous acceptez que notre ingénieur puisse capturer des captures d'écran de votre appareil pendant le processus de réparation, selon son jugement professionnel, uniquement pour aider à diagnostiquer l'état de la réparation — jamais à des fins autres que la réparation. Les captures d'écran se limitent au contenu lié à la demande de réparation, jamais à un contenu non lié ; toutes les captures d'écran seront définitivement supprimées immédiatement après la fin de la réparation.
- La connexion de réparation approfondie à distance n'est jamais laissée ouverte en permanence : dès qu'une tâche de réparation se termine (achevée ou non), notre système coupe la connexion de manière proactive de notre côté — vous n'avez jamais besoin de la fermer manuellement, et aucun canal de connexion persistant n'est jamais laissé, afin de protéger la sécurité de votre appareil.
🛡️ Étendue de la responsabilité
Nous déclinons toute responsabilité pour les pertes résultant d'un cas de force majeure survenu pendant la réparation (par exemple, une panne physique du disque dur, une interruption d'écriture du micrologiciel, une coupure de courant soudaine, une interruption réseau ou tout autre dommage accidentel) ; nous nous engageons toutefois à vous aider immédiatement à comprendre la situation et à vous fournir des recommandations pour la suite.
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Veuillez cocher « J'accepte » avant de pouvoir soumettre la demande de réparation