Accord de reconnaissance des risques
Avant de nous confier la réparation, veuillez lire attentivement ce qui suit — ces informations nous protègent mutuellement, ce n'est pas une simple formalité.
⚠️ Risques possibles
- 【Veuillez sauvegarder vos données importantes avant la réparation】Avant le début de la réparation, veuillez effectuer vous-même une sauvegarde complète de toutes vos données importantes (photos, documents, mots de passe de compte, données des applications, etc.). Nous ne pouvons pas garantir l’intégrité des données pendant le processus de réparation. La société ne sera pas responsable de toute perte, suppression ou endommagement de données survenant pendant la réparation pour quelque raison que ce soit.
- Les mises à jour système ou les modifications de configuration peuvent entraîner des problèmes de compatibilité avec vos logiciels ou périphériques existants, nécessitant des ajustements sur certaines fonctionnalités.
- Lors du déplacement ou du classement d'un grand volume de fichiers, une coupure de courant ou une interruption réseau imprévue peut entraîner la perte ou l'endommagement de certains fichiers.
- Certaines pannes matérielles (par exemple la carte mère, des composants soudés ou intégrés) ou un échec d'écriture du micrologiciel peuvent ne pas pouvoir être réparés à distance et nécessiter une intervention physique.
✅ Notre engagement
- Toute modification de la configuration système, suppression ou déplacement de fichiers ne sera effectuée qu'après vous avoir consulté et avoir obtenu votre accord — nous demandons d'abord, agissons ensuite, jamais l'inverse.
- Que la réparation aboutisse ou non, notre équipe d'ingénieurs vous accompagnera jusqu'au bout avec le meilleur de ses compétences.
- Vous acceptez que l'ingénieur capture l'écran actuel de votre appareil pendant la réparation, si nécessaire, uniquement pour l'aider à évaluer l'état de la réparation, et en aucun cas à d'autres fins que la réparation ; les captures se limitent aux écrans liés au besoin de réparation et ne capturent aucun autre contenu sans rapport. Les captures ordinaires sont détruites immédiatement après la réparation ; les captures servant de preuve d'achèvement du service (sans données personnelles) sont conservées temporairement puis supprimées automatiquement après 30 jours.
- La connexion de réparation approfondie à distance n'est jamais laissée ouverte en permanence : dès qu'une tâche de réparation se termine (achevée ou non), notre système coupe la connexion de manière proactive de notre côté — vous n'avez jamais besoin de la fermer manuellement, et aucun canal de connexion persistant n'est jamais laissé, afin de protéger la sécurité de votre appareil.
🛡️ Étendue de la responsabilité
Le client est responsable de sauvegarder toutes ses données importantes par ses propres moyens avant la réparation. La société ne peut pas garantir l’intégrité des données pendant la réparation et n’est pas responsable de toute perte, suppression ou endommagement de données pour quelque raison que ce soit. La société n’est pas non plus responsable des pertes causées par des cas de force majeure. Cependant, nous nous engageons à vous aider à comprendre la situation et à fournir des recommandations de suivi.
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