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Diagnostic gratuit dès la connexion avant toute action ; si cela ne correspond pas à votre description, nous vous fournissons un rapport rapide et nous nous retirons
Que pouvons-nous réparer pour vous ?
Deux modes de service, choisissez selon votre situation
💻 Ordinateur de bureau
Windows · Mac · Linux Tout peut être réparé en ligne directement, sans autre équipement nécessaire
📱 Téléphone mobile
Android · iOS La plupart réparables à distance directement ; service approfondi nécessite ordinateur + USB
🔌 Service approfondi
Réinstallation du système / flashage / réparation de problème de démarrage Nécessite un ordinateur de bureau + connexion USB, et l'appareil doit encore pouvoir entrer en mode Recovery/Download/Fastboot
| Service | Type de service | Durée estimée | Coût estimé |
|---|---|---|---|
| Performance système et bilan de santé🖥️ Windows/macOS/Linux | |||
| Bilan de santé du système et rapport (stockage/mémoire/batterie/réseau) | Service en ligne direct | Environ 5–10 min | NT$120 (≈US$3.8) |
| Nettoyage du cache et des fichiers indésirables, libération d'espace | Service en ligne direct | Environ 10–15 min | NT$200 (≈US$6.3) |
| Optimisation de la lenteur et des ralentissements | Service en ligne direct | Environ 20–40 min | NT$400 (≈US$13) |
| Vérification de l'état de la batterie (% de santé, cycles de charge — diagnostic uniquement, pas de remplacement) | Service en ligne direct | Environ 5–10 min | NT$120 (≈US$3.8) |
| Réparation des applications qui plantent/se figent | Service en ligne direct | Environ 10–20 min | NT$320 (≈US$10) |
| Désactivation des applications au démarrage, accélération du démarrage | Service en ligne direct | Environ 10 min | NT$200 (≈US$6.3) |
| Dépannage des mises à jour logicielles et des pilotes | Service en ligne direct | Environ 15–30 min | NT$240 (≈US$7.6) |
| Optimisation des performances (plan d'alimentation, effets visuels) | Service en ligne direct | Environ 10–15 min | NT$320 (≈US$10) |
| Réparation d'écran bleu/blocage au niveau logiciel | Service en ligne direct | Environ 15–30 min | NT$320 (≈US$10) |
| Vérification de l'état du disque dur (avertissement de statut SMART avant une panne réelle) | Service en ligne direct | Environ 10 min | NT$120 (≈US$3.8) |
| Windows Update bloqué/échoue | Service en ligne direct | Environ 20–40 min | NT$400 (≈US$13) |
| Bilan système approfondi annuel (un nettoyage unique plus complet que l'entretien habituel) | Service en ligne direct | Environ 30–60 min | NT$500 (≈US$16) |
| Connectivité réseau et périphériques🖥️ Windows/macOS/Linux | |||
| Problèmes de connexion réseau et de configuration DNS | Service en ligne direct | Environ 10–20 min | NT$240 (≈US$7.6) |
| Audio/microphone/webcam ne fonctionne pas (problème de pilote ou de service système) | Service en ligne direct | Environ 15–30 min | NT$320 (≈US$10) |
| L'imprimante ne se connecte pas / problèmes de pilote | Service en ligne direct | Environ 15–30 min | NT$320 (≈US$10) |
| Disque externe/clé USB non reconnu | Service en ligne direct | Environ 10–20 min | NT$200 (≈US$6.3) |
| Le client de messagerie ne reçoit pas de courrier / problèmes de synchronisation | Service en ligne direct | Environ 15–30 min | NT$320 (≈US$10) |
| Problèmes d'appairage Bluetooth | Service en ligne direct | Environ 10 min | NT$120 (≈US$3.8) |
| Mauvaise configuration des données mobiles/APN (le Wi-Fi fonctionne, pas les données mobiles) | Service en ligne direct | Environ 10–20 min | NT$200 (≈US$6.3) |
| Mot de passe WiFi oublié / récupérer un mot de passe WiFi enregistré (votre ordinateur s'en souvient déjà, l'interface ne l'affiche simplement pas) | Service en ligne direct | Environ 15–30 min | NT$150 (≈US$4.8) |
| Sécurité et confidentialité🖥️ Windows/macOS/Linux | |||
| Suppression des publicités, pop-ups et logiciels malveillants | Service en ligne direct | Environ 20–40 min | NT$400 (≈US$13) |
| Désactivation/suppression d'applications problématiques et de processus en arrière-plan | Service en ligne direct | Environ 10–20 min | NT$200 (≈US$6.3) |
| Gestion des notifications et des autorisations | Service en ligne direct | Environ 10 min | NT$120 (≈US$3.8) |
| Navigateur détourné (page d'accueil modifiée, onglets étranges, navigateur lent) | Service en ligne direct | Environ 15–30 min | NT$250 (≈US$7.9) |
| Processus inconnu utilisant beaucoup de CPU / vérification de logiciel malveillant de minage | Service en ligne direct | Environ 20–40 min | NT$300 (≈US$9.5) |
| Contrôle complet des autorisations d'applications/confidentialité | Service en ligne direct | Environ 10–15 min | NT$200 (≈US$6.3) |
| Vérification de la santé des mots de passe du navigateur (repère les mots de passe compromis/faibles à mettre à jour — nous ne les changeons pas à votre place)👤 | Service en ligne direct | Environ 10–15 min | NT$200 (≈US$6.3) |
| Guide de configuration du gestionnaire de mots de passe (regroupez vos mots de passe éparpillés dans un gestionnaire sécurisé)👤 | Service en ligne direct | Environ 15–20 min | NT$240 (≈US$7.6) |
| Vérification de sécurité de l'authentification à deux facteurs (2FA) (vérifie si elle est activée sur vos comptes principaux, guide la configuration si ce n'est pas le cas)👤 | Service en ligne direct | Environ 10–15 min | NT$200 (≈US$6.3) |
| Vérification de sécurité des comptes en ligne (trouve les comptes non connectés depuis des années qui ont encore des infos de paiement enregistrées)👤 | Service en ligne direct | Environ 15–30 min | NT$250 (≈US$7.9) |
| Synchronisation de compte et organisation des données🖥️ Windows/macOS/Linux | |||
| Récupération de fichiers/photos supprimés accidentellement (si pas encore écrasés ; le taux de réussite varie)👤 | Service en ligne direct | Environ 15–30 min | NT$320 (≈US$10) |
| Problèmes de synchronisation de compte (contacts/calendrier/photos non synchronisés)👤 | Service en ligne direct | Environ 10–20 min | NT$200 (≈US$6.3) |
| Vérification de l'état de la sauvegarde (beaucoup pensent que la sauvegarde automatique fonctionne, mais le stockage cloud est plein depuis longtemps et la sauvegarde n'a jamais vraiment réussi)👤 | Service en ligne direct | Environ 10 min | NT$120 (≈US$3.8) |
| Vérification du stockage cloud (trouve les plus gros anciens fichiers qui encombrent Google Drive/iCloud/OneDrive)👤 | Service en ligne direct | Environ 15–30 min | NT$240 (≈US$7.6) |
| Consolidation des photos/vidéos de plusieurs appareils (vers votre propre compte cloud — ne transite jamais par nos serveurs et n'y est jamais stocké) | Service en ligne direct | Environ 20–40 min | NT$320 (≈US$10) |
| Migration d'appareil et de données🖥️ Windows/macOS/Linux | |||
| Migration de données vers un nouvel ordinateur (sauvegarde de l'ancien, restauration sur le nouveau)👤 | Service en ligne direct | Environ 30–60 min | NT$500 (≈US$16) |
| Migration de données vers un nouveau téléphone (sauvegarde de l'ancien, restauration sur le nouveau)👤 | Service en ligne direct | Environ 30–60 min | NT$400 (≈US$13) |
| Effacement sécurisé des données avant de vendre/donner un appareil (inclut la vérification de déconnexion des comptes, pas seulement une réinitialisation d'usine)👤 | Service en ligne direct | Environ 20–40 min | NT$350 (≈US$11) |
| Vérification de déconnexion/connexion des comptes lors du changement d'appareil👤 | Service en ligne direct | Environ 20–30 min | NT$320 (≈US$10) |
| Rangement de la vie numérique🖥️ Windows/macOS/Linux | |||
| Nettoyage des abonnements (retrouvez les abonnements oubliés qui vous facturent encore silencieusement)👤 | Service en ligne direct | Environ 20–40 min | NT$320 (≈US$10) |
| Nettoyage des applications/logiciels inutilisés (liste ce que vous n'avez pas touché depuis longtemps, vous décidez quoi supprimer) | Service en ligne direct | Environ 15–20 min | NT$200 (≈US$6.3) |
| Nettoyage des contacts (fusionne les doublons, supprime les anciens contacts avec des numéros désactivés)👤 | Service en ligne direct | Environ 10–15 min | NT$200 (≈US$6.3) |
| Nettoyage du bureau/dossier Téléchargements (trie la pile de fichiers accumulés) | Service en ligne direct | Environ 15–20 min | NT$200 (≈US$6.3) |
| Nettoyage de la boîte de réception e-mail (efface les e-mails non lus, désabonnement groupé des newsletters inutiles)👤 | Service en ligne direct | Environ 15–20 min | NT$200 (≈US$6.3) |
| Rappel de vérification d'expiration de garantie (aide à vérifier combien de garantie il reste sur votre appareil) | Service en ligne direct | Environ 5–10 min | NT$120 (≈US$3.8) |
| Services exclusifs Mac🍎 Mac uniquement | |||
| Vérification de l'état et réparation de la sauvegarde Time Machine (Mac uniquement — diagnostiquer si la sauvegarde est réellement complète ou corrompue) | Service en ligne direct | Environ 30–60 min | NT$300 (≈US$9.5) |
| Réparation des problèmes de synchronisation du trousseau (Keychain) (Mac uniquement — corriger un trousseau de connexion corrompu ou un échec de synchronisation entre appareils) | Service en ligne direct | Environ 30–60 min | NT$300 (≈US$9.5) |
| Dépannage d'échec de mise à jour macOS (diagnostiquer un manque d'espace, un cache de mise à jour corrompu, ou une autre cause première) | Service en ligne direct | Environ 30–60 min | NT$300 (≈US$9.5) |
| Services exclusifs Linux🐧 Linux uniquement | |||
| Réparation du gestionnaire de paquets endommagé (Linux uniquement — apt/yum bloqué, résolution des conflits de dépendances) | Service en ligne direct | Environ 30–60 min | NT$350 (≈US$11) |
| Réparation du chargeur de démarrage GRUB (Linux uniquement — une erreur ici empêche le système de démarrer, nécessite une véritable expertise technique) | Service en ligne direct | Environ 1–2 heures | NT$600 (≈US$19) |
👤
| Service | Type de service | Durée estimée | Coût estimé |
|---|---|---|---|
| Démarrage et réparation système🤖 Android uniquement | |||
| Réparation d'un blocage sur le logo de démarrage / bootloop (causé par un logiciel, l'appareil peut encore entrer en mode Recovery) | Service approfondi pour téléphones | Environ 30–60 min | NT$600 (≈US$19) |
| Réinstallation du système / flashage (mode Recovery/Download/Fastboot) | Service approfondi pour téléphones | Environ 1–2 heures | NT$600 (≈US$19) |
| Mise à jour ou rétrogradation de la version du firmware | Service approfondi pour téléphones | Environ 20–40 min | NT$240 (≈US$7.6) |
| Création de support de démarrage (étape préalable à la réinstallation du système) | Service approfondi pour téléphones | Environ 15–30 min | NT$200 (≈US$6.3) |
| Déverrouillage écran/compte🤖 Android uniquement | |||
| Guide de déverrouillage d'écran Android (preuve de propriété requise, réinitialisation par canal légitime) | Service approfondi pour téléphones | Environ 30–60 min | NT$600 (≈US$19) |
| Guide de déblocage SIM opérateur (nécessite un code de déblocage de votre opérateur ; nous vous guidons uniquement dans la démarche officielle) | Service approfondi pour téléphones | Environ 15–30 min | NT$200 (≈US$6.3) |
| Diagnostic matériel et sauvegarde🤖 Android uniquement | |||
| Diagnostic matériel approfondi (tactile de l'écran, problèmes de charge) | Service approfondi pour téléphones | Environ 20–40 min | NT$200 (≈US$6.3) |
| Sauvegarde et restauration complète de l'appareil | Service approfondi pour téléphones | Environ 1–3 heures | NT$400 (≈US$13) |
| Test et vérification avant remplacement de pièces | Service approfondi pour téléphones | Environ 30–90 min | NT$400 (≈US$13) |
| Guide de diagnostic préliminaire des problèmes au niveau de la carte mère (dégât des eaux, absence de signal, etc. — pour décider s'il faut apporter l'appareil à un atelier, pas une réparation sur place) | Service approfondi pour téléphones | Environ 15–30 min | NT$200 (≈US$6.3) |
| Services rapides iOS (sans USB, dans l'app)📱 iPhone/iPad uniquement | |||
| Bilan et rapport de santé système (stockage/batterie/réseau/température) | Demander un devis | ||
| Sauvegarde rapide photos et médias | Demander un devis | ||
| Sauvegarde contacts et SMS | Demander un devis | ||
| Diagnostic écran et tactile | Demander un devis | ||
| Gestion du temps d'écran et blocage d'apps (abonnement Family IT Guardian requis) | Demander un devis | ||
| Services avancés iOS (USB vers un ordinateur requis)📱 iPhone/iPad uniquement | |||
| Décodage du Panic Log noyau iPhone (diagnostic crash/matériel) | Demander un devis | ||
| Vérification de sauvetage en mode DFU/Recovery | Demander un devis | ||
Témoignages
Chaque histoire est une véritable préoccupation — surtout quand vous en avez besoin « tout de suite »
« Cela fait deux mois et je n'ose pas laisser mes collègues voir mon téléphone. »
Ce jour-là, j'avais simplement cliqué par inadvertance sur une publicité sur un site douteux ; depuis, mon téléphone se mettait à afficher des publicités angoissantes de manière aléatoire. Une fois, il a sonné en pleine réunion et j'ai paniqué pour le mettre en silencieux ; un collègue m'a demandé ce qui se passait, j'ai juste souri en disant « rien ». Depuis deux mois, j'avais essayé une multitude d'applications anti-publicité, sans succès, et je refusais de réinitialiser l'appareil — mes photos, mes conversations, mes fichiers professionnels étaient tous dedans. Cette sensation de « c'est mon téléphone, mais je n'ose pas l'ouvrir devant les autres » était vraiment pesante.
Un ami m'a recommandé FixselF, je me suis dit que j'allais tenter une dernière fois. Moins de cinq minutes après avoir passé commande et installé l'application, j'ai reçu une notification indiquant que le diagnostic avait commencé. Honnêtement, au début je n'étais pas rassuré, mais tout le processus de diagnostic et de réparation s'affichait clairement à l'écran ; j'ai suivi en direct la traque et la suppression, une par une, des sources publicitaires malveillantes, et le poids sur mes épaules s'est allégé peu à peu. À la fin, j'ai reçu une notification avec un rapport professionnel, m'avertissant de ne plus cliquer sur des liens douteux à l'avenir. En moins d'une demi-heure, mon téléphone était propre, et je n'avais plus à me cacher de mes collègues.
« L'ordinateur met 10 minutes à démarrer, mes enfants vivent loin, je n'ose pas les déranger. »
Cet ordinateur offert par mon fils fonctionnait bien avant, mais depuis ces derniers mois, il devenait de plus en plus lent. J'appuyais sur le bouton d'alimentation, allais me servir un verre d'eau, et en revenant, ça tournait encore, avec des fenêtres étranges qui ne cessaient d'apparaître. Mes enfants travaillent loin, je ne voulais pas les inquiéter, et je n'osais pas non plus l'emmener chez le réparateur du quartier — ma voisine dit qu'ils facturent très cher et changent des pièces sans nécessité. Je voulais juste regarder tranquillement une vidéo, faire un appel vidéo avec mes enfants, pourquoi était-ce si difficile.
Ma fille, l'ayant appris, a passé commande sur FixselF pour moi. Ce jour-là, quand l'ingénieur a annoncé qu'il allait commencer, j'étais vraiment nerveuse, me demandant si c'était encore une arnaque. Mais l'écran affichait ligne par ligne ce qu'il vérifiait, ce qu'il trouvait ; même si je ne comprenais pas tout, je voyais qu'il était très minutieux. Il a dit que mon ordinateur avait été discrètement rempli de programmes étranges, qu'il a supprimés un par un. Maintenant, le démarrage ne prend que 40 secondes, plus de publicités, et je peux enfin faire des appels vidéo tranquilles avec mon petit-fils.
« Je dois rendre mon travail demain, et mon Mac rame à ce point, j'ai failli pleurer de désespoir. »
Le projet du client devait être rendu le lendemain matin, et en pleine nuit j'ai découvert que Photoshop mettait cinq minutes à s'ouvrir sur mon Mac. L'envoyer en réparation ? Au moins un ou deux jours, la deadline serait dépassée. J'ai cherché en ligne « que faire quand un Mac ralentit », plus je cherchais, plus je paniquais, avec la peur de tout casser en bricolant — mes maquettes de design, les fichiers originaux du client étaient tous dedans, je n'osais même pas toucher aux outils de disque. J'ai passé toute la nuit à me demander : pourquoi justement aujourd'hui.
Désespérée, j'ai découvert FixselF, qui disait pouvoir réparer à distance. Je me suis dit : puisque c'est déjà comme ça, tentons le coup. J'ai commandé en pleine nuit, et un ingénieur s'est réellement connecté. Diagnostic : la mémoire était saturée par des processus en arrière-plan, le cache était également plein. Il nettoyait pendant que je regardais l'écran, voyant ces fichiers encombrants disparaître un par un, j'ai enfin pu respirer profondément. Une demi-heure plus tard, Photoshop s'ouvrait instantanément, j'ai rendu mon travail juste avant la deadline, et le client a même complimenté mon efficacité cette fois-ci.
« Dix minutes avant la réunion, l'iPad refuse d'ouvrir la présentation, toute l'entreprise m'attend. »
Le conseil d'administration était à dix heures du matin, et à neuf heures cinquante j'ai découvert que la mémoire de mon iPad était pleine, la présentation préparée pendant une semaine ne s'ouvrait pas. L'informaticien a dit « patron, le plus rapide c'est de réinitialiser », mais il y avait des contrats clients, des devis dedans, comment pouvais-je le laisser réinitialiser. À ce moment-là, debout devant la salle de réunion, voyant plus d'une dizaine de cadres qui m'attendaient, mon esprit s'est vidé — ce n'est pas que je ne sache pas utiliser un ordinateur, mais dans ces moments-là, on ne peut vraiment rien faire.
Mon assistante, à côté de moi, a dit qu'elle avait vu une publicité pour FixselF, je lui ai fait signe de se dépêcher. Cinq minutes plus tard, mon téléphone a reçu une notification : le diagnostic avait commencé. Je regardais l'écran défiler case par case, pensant en moi-même « est-ce que ça va y arriver à temps ». Résultat, il a trouvé 60 Go de fichiers temporaires et de données obsolètes ; après le nettoyage, la présentation s'est ouverte instantanément. En entrant dans la salle de réunion, personne ne savait ce que je venais de vivre. Ce soir-là, j'ai fait installer FixselF sur tous les ordinateurs de l'entreprise.
« Trois heures du matin, le rapport à rendre à neuf heures, mon ordinateur portable a soudain planté en écran bleu. »
Le rapport de mon projet de fin d'études devait être rendu le lendemain à neuf heures du matin ; j'avais veillé jusqu'à trois heures du matin quand mon ordinateur portable a soudain affiché un écran bleu, et au redémarrage il restait bloqué sur l'écran de réparation. À ce moment-là, j'étais complètement figé — je n'avais sauvegardé que jusqu'à minuit, les trois heures de travail suivantes, ainsi que toutes les données du semestre, étaient toutes dans cette machine qui ne démarrait plus. La boutique de réparation près de l'école n'ouvrait que le matin, et même ouverte, il faudrait un ou deux jours pour réparer ; je devais présenter le lendemain, je ne pouvais pas attendre.
Mon colocataire a dit que son cousin avait utilisé FixselF, disant que ça pouvait sauver la situation à distance. J'ai commandé sur-le-champ, et en cinq minutes j'ai reçu la notification : un ingénieur s'était connecté. Il a vérifié le système étape par étape, trouvé qu'un conflit de pilotes empêchait le démarrage, l'a réparé à l'écran, tout le processus était visible. Une demi-heure plus tard, l'ordinateur a démarré avec succès, aucun fichier manquant, y compris ces trois heures de progrès que je croyais perdues. J'ai terminé mon rapport juste avant neuf heures et j'ai pu présenter sans problème. Ce soir-là, j'ai appris que dans une vraie urgence, ce dont on a besoin, ce n'est pas « réparer lentement », mais « que quelqu'un arrive immédiatement ».
« La réunion client commence dans 30 minutes, et l'ordinateur portable n'arrive soudain plus à ouvrir la présentation. »
J'avais rendez-vous à dix heures avec un client important ; arrivé en salle de réunion à neuf heures trente, l'ordinateur portable tournait sans cesse, le fichier de présentation ne répondait pas quel que soit le clic. C'était un projet négocié pendant trois mois, il ne restait que cette présentation. La réception de l'hôtel a dit qu'il y avait une boutique de réparation à proximité, mais y aller en voiture prendrait au moins vingt minutes, et il faudrait tout reconfigurer en revenant, ce n'était vraiment pas possible dans les temps. Debout dans le couloir devant la salle de réunion, un café refroidi à la main, j'ai compris pour la première fois ce que signifiait « vouloir pleurer sans larmes ».
Un collègue a dit que FixselF pouvait résoudre le problème à distance immédiatement, j'ai commandé avec scepticisme. Résultat, en moins de cinq minutes, un ingénieur avait pris le contrôle de mon ordinateur ; je regardais l'écran défiler ligne par ligne, priant que ça arrive à temps. Il a trouvé qu'une mise à jour système bloquée accaparait les ressources ; après nettoyage et redémarrage, la présentation s'est ouverte avec succès trois minutes avant le début de la réunion. En entrant dans la salle, le client n'a rien remarqué de ce que je venais de vivre. La présentation s'est très bien passée, et le contrat a été signé le jour même.
« Quinze minutes avant le direct, OBS plantait sans cesse, des centaines d'abonnés attendaient. »
Je fais mon live tous les mercredis soir, et ce jour-là j'avais fait la promotion particulièrement tôt. Mais quinze minutes avant le début, OBS plantait sans cesse ; je l'ai relancé cinq fois, réinstallé une fois, sans résultat. Des centaines d'abonnés demandaient déjà dans le chat « pas de live aujourd'hui ? », j'étais en sueur d'inquiétude. L'envoyer en réparation ? Où trouver une boutique ouverte en pleine nuit, et surtout je devais diffuser ce soir même, pas la semaine prochaine.
Parmi les commentaires des spectateurs, quelqu'un a dit « essaie FixselF, je l'ai utilisé avant, c'est très rapide ». J'ai commandé immédiatement, l'ingénieur a vérifié à distance et découvert qu'un plugin de streaming était en conflit et accaparait la mémoire. Il a isolé le conflit, libéré ce qui était occupé, et cinq minutes plus tard OBS était stable. J'ai commencé le direct avec dix minutes de retard, en m'excusant auprès de mes abonnés en disant « il y avait un petit souci avec l'ordinateur », personne ne sachant la panique que j'avais vécue pendant ces dix minutes. Le direct s'est très bien passé, et ce soir-là nous avons même battu le record de spectateurs.
« La grand-mère voulait faire un appel vidéo avec son petit-fils, mais l'ordinateur plantait sans cesse, j'ai déjà dû reporter trois fois. »
Ma belle-mère habite dans le sud, et ce qu'elle attend le plus, c'est son appel vidéo hebdomadaire avec son petit-fils. Mais ces deux derniers mois, l'ordinateur de la maison plantait sans cesse pour une raison inconnue, l'appel se coupait en plein milieu, le son sautait aussi. J'ai déjà dû reporter le rendez-vous trois fois avec ma belle-mère ; elle dit « ce n'est pas grave », mais je sens qu'elle est déçue. Mon mari a suggéré d'en racheter un neuf, mais ça coûte plus de dix mille dollars, et je n'étais même pas sûre que ça résoudrait le problème.
Une amie proche m'a recommandé FixselF, en disant de d'abord laisser quelqu'un examiner à distance. Après ma réservation, l'ingénieur s'est connecté rapidement et a découvert que le cache du logiciel d'appel vidéo était saturé, avec plusieurs programmes en arrière-plan qui accaparaient le réseau. Après le nettoyage, l'appel vidéo a enfin fonctionné sans accroc. Ce mercredi, la grand-mère a vu son petit-fils crier « grand-mère ! » devant la caméra, elle a souri de bonheur, me disant même « cette fois l'image est très claire ». À ce moment-là, j'ai senti que cela valait bien plus qu'acheter un ordinateur neuf.
Comment ça marche ?
Recevez un rapport de santé ; si le même problème réapparaît sous 7 jours, réparation gratuite
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