Acordo de Reconhecimento de Riscos
Antes de nos confiar o reparo, leia atentamente o seguinte — esta informação protege-nos a ambos, não é uma mera formalidade.
⚠️ Riscos possíveis
- Atualizações do sistema ou alterações de configuração podem causar problemas de compatibilidade com o seu software ou periféricos existentes, exigindo ajustes em algumas funcionalidades.
- Durante a transferência ou organização de grandes volumes de ficheiros, um corte de energia ou uma interrupção de rede inesperada pode causar a perda ou dano de alguns ficheiros.
- Algumas falhas de hardware (por exemplo, placa-mãe, componentes soldados ou integrados) ou falhas na escrita de firmware podem não ser reparáveis remotamente, exigindo assistência técnica presencial.
✅ O nosso compromisso
- Qualquer alteração da configuração do sistema, eliminação ou transferência de ficheiros só será realizada após consultá-lo e obter o seu consentimento — perguntamos primeiro, agimos depois, nunca o contrário.
- Independentemente de o reparo ser bem-sucedido ou não, a nossa equipa de engenheiros ajudá-lo-á até ao fim com o máximo empenho.
- Você concorda que nosso engenheiro pode capturar screenshots da tela atual do seu dispositivo durante o processo de reparo, a seu critério profissional, exclusivamente para ajudar a diagnosticar o estado do reparo — nunca para qualquer finalidade além do reparo. As capturas de tela se limitam ao conteúdo relacionado à solicitação de reparo, nunca a conteúdo não relacionado; todas as capturas de tela serão excluídas permanentemente imediatamente após a conclusão do reparo.
- A conexão de reparo remoto profundo nunca é deixada permanentemente aberta: assim que uma tarefa de reparo termina (concluída ou não), nosso sistema desconecta proativamente do nosso lado — você nunca precisa fechá-la manualmente, e nenhum canal de conexão persistente é deixado, para proteger a segurança do seu dispositivo.
🛡️ Âmbito de responsabilidade
Não nos responsabilizamos por perdas causadas por força maior durante o reparo (por exemplo, falha física do disco rígido, interrupção na escrita de firmware, corte de energia súbito, interrupção de rede ou outros danos acidentais); no entanto, comprometemo-nos a ajudá-lo de imediato a compreender a situação e a fornecer recomendações de acompanhamento.
Ver o texto completo do contrato
Deve assinalar «Concordo» antes de poder enviar o pedido de reparo