Acordo de Reconhecimento de Riscos
Antes de nos confiar o reparo, leia atentamente o seguinte — esta informação protege-nos a ambos, não é uma mera formalidade.
⚠️ Riscos possíveis
- 【Por favor, faça backup dos seus dados importantes antes do reparo】Antes de começar o reparo, faça por conta própria um backup completo de todos os dados importantes (fotos, documentos, senhas de contas, dados de aplicativos, etc.). Não podemos garantir a integridade dos dados durante o processo de reparo. A empresa não é responsável por qualquer perda, exclusão ou dano de dados que ocorra durante o reparo por qualquer motivo.
- Atualizações do sistema ou alterações de configuração podem causar problemas de compatibilidade com o seu software ou periféricos existentes, exigindo ajustes em algumas funcionalidades.
- Durante a transferência ou organização de grandes volumes de ficheiros, um corte de energia ou uma interrupção de rede inesperada pode causar a perda ou dano de alguns ficheiros.
- Algumas falhas de hardware (por exemplo, placa-mãe, componentes soldados ou integrados) ou falhas na escrita de firmware podem não ser reparáveis remotamente, exigindo assistência técnica presencial.
✅ O nosso compromisso
- Qualquer alteração da configuração do sistema, eliminação ou transferência de ficheiros só será realizada após consultá-lo e obter o seu consentimento — perguntamos primeiro, agimos depois, nunca o contrário.
- Independentemente de o reparo ser bem-sucedido ou não, a nossa equipa de engenheiros ajudá-lo-á até ao fim com o máximo empenho.
- Você concorda que o engenheiro, durante o reparo, capture a tela atual do seu dispositivo quando julgar necessário, usando-a apenas para ajudar a avaliar a situação do reparo, nunca para qualquer finalidade além do reparo; as capturas de tela se limitam às telas relacionadas à necessidade do reparo e não capturam outros conteúdos irrelevantes. As capturas comuns são destruídas imediatamente após a conclusão do reparo; as capturas usadas como comprovante de conclusão do serviço (sem dados pessoais) serão mantidas temporariamente e excluídas automaticamente após 30 dias.
- A conexão de reparo remoto profundo nunca é deixada permanentemente aberta: assim que uma tarefa de reparo termina (concluída ou não), nosso sistema desconecta proativamente do nosso lado — você nunca precisa fechá-la manualmente, e nenhum canal de conexão persistente é deixado, para proteger a segurança do seu dispositivo.
🛡️ Âmbito de responsabilidade
O cliente é responsável por fazer backup de todos os dados importantes por conta própria antes do reparo. A empresa não pode garantir a integridade dos dados durante o reparo e não será responsável por qualquer perda, exclusão ou dano de dados por qualquer motivo. A empresa também não será responsável por perdas causadas por força maior. No entanto, comprometemo-nos a ajudá-lo a entender a situação e a fornecer recomendações de acompanhamento.
Ver o texto completo do contrato
Deve assinalar «Concordo» antes de poder enviar o pedido de reparo