आपका फोन और कंप्यूटर परिवार जैसे हैं, इन्हें हमें सौंपें, पूरी तसल्ली के साथ।Your devices are family. Trust us to care for them.
घर से बाहर जाने की जरूरत नहीं · कोई कतार नहीं · 10 मिनट में मरम्मत
दुनिया भर में रीयल-टाइम सेवा
दुनिया भर के ग्राहकों की FixselF द्वारा अभी सेवा की जा रही है
क्षेत्र अनुसार सेवाग्राहियों की संख्या
अपना क्षेत्र चुनें, हम तुरंत व्यवस्था करेंगे
FixselF क्यों चुनें?
हमने मरम्मत को आसान बना दिया है
उपयोग रुकता नहीं
मरम्मत के दौरान आप डिवाइस का सामान्य रूप से उपयोग करते रहते हैं, इसे सौंपने की जरूरत नहीं
बाहर जाने की जरूरत नहीं
घर बैठे मरम्मत हो जाती है, कहीं जाने की जरूरत नहीं
मरम्मत की दुकान ढूंढने की जरूरत नहीं
तुलना करने या ठगे जाने की चिंता की जरूरत नहीं, हम तुरंत ऑनलाइन उपलब्ध हैं
कोई कतार नहीं
नंबर का इंतजार करने या छुट्टी लेने की जरूरत नहीं, 24 घंटे उपलब्ध
24 घंटे शिफ्ट में इंजीनियर
हमारी इंजीनियर टीम शिफ्ट में तैयार रहती है; आप बस डिवाइस चालू रखें, पूरा होने पर हम आपको सूचित करेंगे
ठीक होने पर ही शुल्क
31/10/2026 तक मुफ्त परीक्षण, ठीक होने पर ही शुल्क
पहले जांच, फिर मरम्मत
कनेक्ट होने के बाद पहले मुफ्त जांच, समस्या की पुष्टि के बाद ही काम शुरू; यदि आपके विवरण से मेल न खाए, तो त्वरित जांच रिपोर्ट देकर हम पीछे हट जाते हैं
हम आपके लिए क्या ठीक कर सकते हैं?
दो सेवा विधियां, अपनी स्थिति के अनुसार चुनें
💻 डेस्कटॉप कंप्यूटर
Windows · Mac · Linux सभी सीधे ऑनलाइन सेवा से ठीक हो सकते हैं, किसी अन्य उपकरण की जरूरत नहीं
📱 मोबाइल फोन
Android · iOS अधिकांश सीधे दूर से ठीक हो सकते हैं; गहन सेवा के लिए कंप्यूटर + USB चाहिए
🔌 गहन सेवा
सिस्टम पुनः इंस्टॉल/फ्लैशिंग/बूट समस्या मरम्मत डेस्कटॉप कंप्यूटर + USB कनेक्शन आवश्यक, और डिवाइस को अभी भी Recovery/Download/Fastboot मोड में जाने में सक्षम होना चाहिए
| सेवा विवरण | सेवा प्रकार | अनुमानित समय | अनुमानित शुल्क |
|---|---|---|---|
| सिस्टम प्रदर्शन और स्वास्थ्य जांच🖥️ Windows／macOS／Linux | |||
| सिस्टम स्वास्थ्य जांच और रिपोर्ट (स्टोरेज/मेमोरी/बैटरी/नेटवर्क) | सीधी ऑनलाइन सेवा | लगभग 5–10 मिनट | NT$120 (≈US$3.8) |
| कैश और जंक फ़ाइलें साफ़ करें, स्थान खाली करें | सीधी ऑनलाइन सेवा | लगभग 10–15 मिनट | NT$200 (≈US$6.3) |
| धीमेपन और अटकाव का अनुकूलन | सीधी ऑनलाइन सेवा | लगभग 20–40 मिनट | NT$400 (≈US$13) |
| बैटरी स्वास्थ्य जांच (स्वास्थ्य %, चार्ज साइकिल संख्या — केवल निदान के लिए, प्रतिस्थापन नहीं) | सीधी ऑनलाइन सेवा | लगभग 5–10 मिनट | NT$120 (≈US$3.8) |
| ऐप क्रैश/फ्रीज़ की मरम्मत | सीधी ऑनलाइन सेवा | लगभग 10–20 मिनट | NT$320 (≈US$10) |
| स्टार्टअप ऐप्स निष्क्रिय करना, बूट समय तेज़ करना | सीधी ऑनलाइन सेवा | लगभग 10 मिनट | NT$200 (≈US$6.3) |
| सॉफ़्टवेयर अपडेट और ड्राइवर समस्या निवारण | सीधी ऑनलाइन सेवा | लगभग 15–30 मिनट | NT$240 (≈US$7.6) |
| प्रदर्शन अनुकूलन (पावर प्लान, विज़ुअल इफेक्ट्स) | सीधी ऑनलाइन सेवा | लगभग 10–15 मिनट | NT$320 (≈US$10) |
| सॉफ़्टवेयर-स्तरीय ब्लू स्क्रीन/फ्रीज़ मरम्मत | सीधी ऑनलाइन सेवा | लगभग 15–30 मिनट | NT$320 (≈US$10) |
| हार्ड ड्राइव स्वास्थ्य जांच (वास्तव में खराब होने से पहले SMART स्थिति चेतावनी) | सीधी ऑनलाइन सेवा | लगभग 10 मिनट | NT$120 (≈US$3.8) |
| Windows Update अटक गया/विफल | सीधी ऑनलाइन सेवा | लगभग 20–40 मिनट | NT$400 (≈US$13) |
| वार्षिक गहन सिस्टम जांच (नियमित सफाई से अधिक व्यापक एक बार की सफाई) | सीधी ऑनलाइन सेवा | लगभग 30–60 मिनट | NT$500 (≈US$16) |
| नेटवर्क और परिधीय कनेक्टिविटी🖥️ Windows／macOS／Linux | |||
| नेटवर्क कनेक्शन और DNS सेटिंग्स की समस्याएं | सीधी ऑनलाइन सेवा | लगभग 10–20 मिनट | NT$240 (≈US$7.6) |
| ऑडियो/माइक्रोफ़ोन/वेबकैम काम नहीं कर रहा (ड्राइवर या सिस्टम सेवा समस्या) | सीधी ऑनलाइन सेवा | लगभग 15–30 मिनट | NT$320 (≈US$10) |
| प्रिंटर कनेक्ट नहीं हो रहा/ड्राइवर समस्या | सीधी ऑनलाइन सेवा | लगभग 15–30 मिनट | NT$320 (≈US$10) |
| बाहरी ड्राइव/USB पहचाना नहीं जा रहा | सीधी ऑनलाइन सेवा | लगभग 10–20 मिनट | NT$200 (≈US$6.3) |
| मेल सॉफ़्टवेयर में मेल नहीं आ रहा/सिंक समस्या | सीधी ऑनलाइन सेवा | लगभग 15–30 मिनट | NT$320 (≈US$10) |
| ब्लूटूथ पेयरिंग समस्या | सीधी ऑनलाइन सेवा | लगभग 10 मिनट | NT$120 (≈US$3.8) |
| मोबाइल डेटा/APN सेटिंग गलत (Wi-Fi चलता है, मोबाइल डेटा नहीं) | सीधी ऑनलाइन सेवा | लगभग 10–20 मिनट | NT$200 (≈US$6.3) |
| WiFi पासवर्ड भूल गए／सहेजा गया WiFi पासवर्ड पुनर्प्राप्त करें (कंप्यूटर को पहले से याद है, बस इंटरफ़ेस में नहीं दिखता) | सीधी ऑनलाइन सेवा | लगभग 15–30 मिनट | NT$150 (≈US$4.8) |
| सुरक्षा और गोपनीयता🖥️ Windows／macOS／Linux | |||
| विज्ञापन, पॉप-अप, मैलवेयर हटाना | सीधी ऑनलाइन सेवा | लगभग 20–40 मिनट | NT$400 (≈US$13) |
| असामान्य ऐप्स और बैकग्राउंड प्रोसेस निष्क्रिय/हटाना | सीधी ऑनलाइन सेवा | लगभग 10–20 मिनट | NT$200 (≈US$6.3) |
| सूचना और अनुमति प्रबंधन | सीधी ऑनलाइन सेवा | लगभग 10 मिनट | NT$120 (≈US$3.8) |
| ब्राउज़र हाईजैक (होमपेज बदल गया, अजीब टैब, ब्राउज़र धीमा) | सीधी ऑनलाइन सेवा | लगभग 15–30 मिनट | NT$250 (≈US$7.9) |
| अज्ञात प्रोसेस से उच्च CPU उपयोग/माइनिंग मैलवेयर जांच | सीधी ऑनलाइन सेवा | लगभग 20–40 मिनट | NT$300 (≈US$9.5) |
| ऐप अनुमतियां/गोपनीयता की समग्र जांच | सीधी ऑनलाइन सेवा | लगभग 10–15 मिनट | NT$200 (≈US$6.3) |
| ब्राउज़र पासवर्ड स्वास्थ्य जांच (लीक हुए／कमज़ोर पासवर्ड को अपडेट के लिए चिह्नित करें — हम आपके लिए इन्हें बदलते नहीं)👤 | सीधी ऑनलाइन सेवा | लगभग 10–15 मिनट | NT$200 (≈US$6.3) |
| पासवर्ड मैनेजर सेटअप मार्गदर्शन (बिखरे हुए पासवर्ड को एक सुरक्षित मैनेजर में स्थानांतरित करें)👤 | सीधी ऑनलाइन सेवा | लगभग 15–20 मिनट | NT$240 (≈US$7.6) |
| दो-चरणीय सत्यापन (2FA) सुरक्षा जांच (मुख्य खातों पर सक्षम है या नहीं जांचें, नहीं है तो सेटअप में मार्गदर्शन करें)👤 | सीधी ऑनलाइन सेवा | लगभग 10–15 मिनट | NT$200 (≈US$6.3) |
| ऑनलाइन खाता सुरक्षा जांच (ऐसे खाते ढूंढें जिनमें वर्षों से लॉगिन नहीं हुआ लेकिन भुगतान जानकारी अभी भी सहेजी हुई है)👤 | सीधी ऑनलाइन सेवा | लगभग 15–30 मिनट | NT$250 (≈US$7.9) |
| खाता सिंक और डेटा व्यवस्थितिकरण🖥️ Windows／macOS／Linux | |||
| गलती से हटाई गई फ़ाइल/फ़ोटो की रिकवरी (यदि अभी तक ओवरराइट नहीं हुई; सफलता दर स्थिति पर निर्भर)👤 | सीधी ऑनलाइन सेवा | लगभग 15–30 मिनट | NT$320 (≈US$10) |
| खाता सिंक समस्या (संपर्क/कैलेंडर/फ़ोटो सिंक नहीं हो रहे)👤 | सीधी ऑनलाइन सेवा | लगभग 10–20 मिनट | NT$200 (≈US$6.3) |
| बैकअप स्वास्थ्य जांच (कई लोग सोचते हैं कि ऑटो-बैकअप चल रहा है, लेकिन वास्तव में क्लाउड स्टोरेज लंबे समय से भरा हुआ है और बैकअप कभी सफल नहीं हुआ)👤 | सीधी ऑनलाइन सेवा | लगभग 10 मिनट | NT$120 (≈US$3.8) |
| क्लाउड स्टोरेज जांच (Google Drive／iCloud／OneDrive में जगह घेरने वाली सबसे बड़ी पुरानी फ़ाइलें ढूंढें)👤 | सीधी ऑनलाइन सेवा | लगभग 15–30 मिनट | NT$240 (≈US$7.6) |
| कई डिवाइस से फ़ोटो／वीडियो एकीकृत करना（आपके अपने क्लाउड खाते में — हमारे सर्वर से होकर नहीं गुज़रता या उस पर संग्रहीत नहीं होता） | सीधी ऑनलाइन सेवा | लगभग 20–40 मिनट | NT$320 (≈US$10) |
| डिवाइस स्थानांतरण और डेटा माइग्रेशन🖥️ Windows／macOS／Linux | |||
| नए कंप्यूटर में डेटा स्थानांतरण (पुराने डिवाइस का बैकअप, नए में पुनर्स्थापना)👤 | सीधी ऑनलाइन सेवा | लगभग 30–60 मिनट | NT$500 (≈US$16) |
| नए फ़ोन में डेटा स्थानांतरण (पुराने डिवाइस का बैकअप, नए में पुनर्स्थापना)👤 | सीधी ऑनलाइन सेवा | लगभग 30–60 मिनट | NT$400 (≈US$13) |
| डिवाइस बेचने／दान करने से पहले सुरक्षित डेटा वाइप (खाता साइन-आउट सत्यापन सहित, केवल फ़ैक्टरी रीसेट नहीं)👤 | सीधी ऑनलाइन सेवा | लगभग 20–40 मिनट | NT$350 (≈US$11) |
| डिवाइस बदलते समय खाता साइन-आउट／साइन-इन जांच👤 | सीधी ऑनलाइन सेवा | लगभग 20–30 मिनट | NT$320 (≈US$10) |
| डिजिटल जीवन की सफाई🖥️ Windows／macOS／Linux | |||
| सब्सक्रिप्शन सफाई (भूली हुई सब्सक्रिप्शन ढूंढें जो अभी भी चुपचाप शुल्क ले रही हैं)👤 | सीधी ऑनलाइन सेवा | लगभग 20–40 मिनट | NT$320 (≈US$10) |
| लंबे समय से अप्रयुक्त ऐप／सॉफ़्टवेयर की सफाई (जो लंबे समय से उपयोग नहीं हुए उनकी सूची, हटाना है या नहीं यह आप तय करें) | सीधी ऑनलाइन सेवा | लगभग 15–20 मिनट | NT$200 (≈US$6.3) |
| संपर्क सूची की सफाई (डुप्लिकेट संपर्कों को मिलाएं, बंद हो चुके नंबरों के पुराने संपर्क हटाएं)👤 | सीधी ऑनलाइन सेवा | लगभग 10–15 मिनट | NT$200 (≈US$6.3) |
| डेस्कटॉप／डाउनलोड फ़ोल्डर की सफाई (ढेर सारी फ़ाइलों को व्यवस्थित करें) | सीधी ऑनलाइन सेवा | लगभग 15–20 मिनट | NT$200 (≈US$6.3) |
| ईमेल इनबॉक्स की सफाई (अपठित मेल साफ़ करें, अनावश्यक न्यूज़लेटर्स से एक साथ अनसब्सक्राइब करें)👤 | सीधी ऑनलाइन सेवा | लगभग 15–20 मिनट | NT$200 (≈US$6.3) |
| वारंटी समाप्ति जांच अनुस्मारक (आपके डिवाइस की कितनी वारंटी बची है यह जांचने में मदद) | सीधी ऑनलाइन सेवा | लगभग 5–10 मिनट | NT$120 (≈US$3.8) |
| केवल Mac सेवाएं🍎 केवल Mac | |||
| Time Machine बैकअप स्वास्थ्य जांच और मरम्मत (केवल Mac — निदान करना कि बैकअप वास्तव में पूर्ण है या क्षतिग्रस्त) | सीधी ऑनलाइन सेवा | लगभग 30–60 मिनट | NT$300 (≈US$9.5) |
| कीचेन (Keychain) सिंक समस्या मरम्मत (केवल Mac — क्षतिग्रस्त लॉगिन कीचेन या क्रॉस-डिवाइस सिंक विफलता ठीक करना) | सीधी ऑनलाइन सेवा | लगभग 30–60 मिनट | NT$300 (≈US$9.5) |
| macOS अपडेट विफलता समस्या निवारण (निदान करना कि जगह की कमी, अपडेट कैश क्षतिग्रस्त, या अन्य मूल कारण) | सीधी ऑनलाइन सेवा | लगभग 30–60 मिनट | NT$300 (≈US$9.5) |
| केवल Linux सेवाएं🐧 केवल Linux | |||
| पैकेज मैनेजर क्षति मरम्मत (केवल Linux — apt/yum अटका हुआ, निर्भरता विरोध समाधान) | सीधी ऑनलाइन सेवा | लगभग 30–60 मिनट | NT$350 (≈US$11) |
| GRUB बूटलोडर मरम्मत (केवल Linux — गलत होने पर सिस्टम बूट नहीं होगा, वास्तविक तकनीकी विशेषज्ञता आवश्यक) | सीधी ऑनलाइन सेवा | लगभग 1–2 घंटे | NT$600 (≈US$19) |
👤
| सेवा विवरण | सेवा प्रकार | अनुमानित समय | अनुमानित शुल्क |
|---|---|---|---|
| बूट और सिस्टम रिपेयर🤖 केवल Android | |||
| बूट लोगो पर अटकना/बूट लूप की मरम्मत (सॉफ़्टवेयर के कारण, डिवाइस अभी भी Recovery मोड में जा सकता है) | फोन के लिए गहन सेवा | लगभग 30–60 मिनट | NT$600 (≈US$19) |
| सिस्टम पुनः इंस्टॉल/फ्लैशिंग (Recovery/Download/Fastboot मोड) | फोन के लिए गहन सेवा | लगभग 1–2 घंटे | NT$600 (≈US$19) |
| फ़र्मवेयर संस्करण अपडेट या डाउनग्रेड | फोन के लिए गहन सेवा | लगभग 20–40 मिनट | NT$240 (≈US$7.6) |
| बूट मीडिया निर्माण (सिस्टम पुनः इंस्टॉल से पहले की तैयारी) | फोन के लिए गहन सेवा | लगभग 15–30 मिनट | NT$200 (≈US$6.3) |
| स्क्रीन／खाता अनलॉक🤖 केवल Android | |||
| Android स्क्रीन अनलॉक मार्गदर्शन (स्वामित्व प्रमाण आवश्यक, वैध माध्यम से रीसेट) | फोन के लिए गहन सेवा | लगभग 30–60 मिनट | NT$600 (≈US$19) |
| कैरियर सिम-लॉक अनलॉक मार्गदर्शन (कैरियर से अनलॉक कोड आवश्यक, हम केवल वैध आवेदन प्रक्रिया में मार्गदर्शन करते हैं) | फोन के लिए गहन सेवा | लगभग 15–30 मिनट | NT$200 (≈US$6.3) |
| हार्डवेयर निदान और बैकअप🤖 केवल Android | |||
| गहन हार्डवेयर निदान (स्क्रीन टच, चार्जिंग समस्याएं) | फोन के लिए गहन सेवा | लगभग 20–40 मिनट | NT$200 (≈US$6.3) |
| पूर्ण डिवाइस बैकअप और पुनर्स्थापना | फोन के लिए गहन सेवा | लगभग 1–3 घंटे | NT$400 (≈US$13) |
| पुर्जे बदलने से पहले जांच और सत्यापन | फोन के लिए गहन सेवा | लगभग 30–90 मिनट | NT$400 (≈US$13) |
| मदरबोर्ड-स्तरीय समस्या का प्रारंभिक निदान मार्गदर्शन (पानी में गिरना, कोई सिग्नल नहीं आदि — यह तय करने के लिए कि रिपेयर शॉप ले जाना है या नहीं, साइट पर मरम्मत नहीं) | फोन के लिए गहन सेवा | लगभग 15–30 मिनट | NT$200 (≈US$6.3) |
| iOS त्वरित सेवाएं (USB की जरूरत नहीं, ऐप में ही पूरा)📱 केवल iPhone／iPad | |||
| सिस्टम स्वास्थ्य जांच व रिपोर्ट (स्टोरेज/बैटरी/नेटवर्क/तापमान) | कोट के लिए संपर्क करें | ||
| फोटो व मीडिया की त्वरित बैकअप | कोट के लिए संपर्क करें | ||
| संपर्क व SMS बैकअप | कोट के लिए संपर्क करें | ||
| स्क्रीन व टच जांच | कोट के लिए संपर्क करें | ||
| स्क्रीन टाइम प्रबंधन व एक-टैप ऐप ब्लॉक (Family IT Guardian सब्सक्रिप्शन आवश्यक) | कोट के लिए संपर्क करें | ||
| iOS गहन सेवाएं (कंप्यूटर से USB जरूरी)📱 केवल iPhone／iPad | |||
| iPhone कर्नेल Panic Log डिकोडिंग (क्रैश/हार्डवेयर निदान) | कोट के लिए संपर्क करें | ||
| DFU／रिकवरी मोड ब्रिक रेस्क्यू जांच | कोट के लिए संपर्क करें | ||
लोगों की आवाज़
हर कहानी एक वास्तविक चिंता है — खासकर जब आपको इसकी «अभी इसी वक्त» जरूरत हो
«दो महीने हो गए हैं, मैं सहकर्मियों को अपना फोन दिखाने से डरता हूं।»
उस दिन मैंने गलती से एक संदिग्ध वेबसाइट पर एक विज्ञापन क्लिक कर दिया था, तब से फोन में यादृच्छिक समय पर दिल धड़काने वाले विज्ञापन आने लगे। एक बार मीटिंग के बीच में फोन अचानक बज गया, मैं घबराकर तुरंत साइलेंट कर बैठा, सहकर्मी ने पूछा क्या हुआ, मैं बस मुस्कुराकर बोला «कुछ नहीं»। दो महीने से मैंने ढेरों विज्ञापन-रोधी ऐप आज़माए, हालत और बिगड़ती गई, फिर भी फैक्ट्री रीसेट करने का मन नहीं करता था — फोटो, चैट रिकॉर्ड, काम की फाइलें सब उसी में थीं। यह अहसास कि «यह मेरा ही फोन है, फिर भी दूसरों के सामने खोलने की हिम्मत नहीं होती» वाकई घुटन भरा था।
एक दोस्त ने FixselF सुझाया, सोचा आखिरी बार आज़मा लूं। ऑर्डर करके इंस्टॉल करने के पांच मिनट के अंदर, सूचना मिली कि जांच शुरू हो गई है। सच कहूं तो शुरू में पूरा भरोसा नहीं था, लेकिन पूरी निदान और मरम्मत की प्रक्रिया स्क्रीन पर साफ-साफ दिखाई दे रही थी, मैंने पूरे समय देखा, एक-एक करके दुर्भावनापूर्ण विज्ञापन स्रोतों को ढूंढकर हटाते देखा, दिल का बोझ धीरे-धीरे हल्का होता गया। पूरा होने पर एक पेशेवर रिपोर्ट के साथ सूचना मिली, साथ ही याद दिलाया गया कि भविष्य में अनजान लिंक पर क्लिक न करूं। आधे घंटे से कम में फोन साफ हो गया, अब सहकर्मियों से छिपने की जरूरत नहीं रही।
«कंप्यूटर चालू होने में 10 मिनट लगते हैं, बच्चे सब दूर रहते हैं, उन्हें परेशान करने में संकोच होता है।»
बेटे का दिया यह कंप्यूटर पहले ठीक चलता था, पर पिछले कुछ महीनों से लगातार धीमा होता गया। पावर बटन दबाकर पानी लेने जाती, वापस आने पर भी घूमता रहता, साथ ही अजीब विंडो लगातार खुलती रहती जो बंद ही नहीं होतीं। बच्चे सब दूर काम करते हैं, उन्हें चिंता में नहीं डालना चाहती थी, नीचे वाली दुकान पर ले जाने की भी हिम्मत नहीं थी — पड़ोसन कहती है वहां एक बार सुधार में हज़ारों लग जाते हैं, पुर्जे भी बदल देते हैं। मैं तो बस चैन से वीडियो देखना, बच्चों से वीडियो कॉल करना चाहती थी, यह इतना मुश्किल क्यों था।
बेटी को पता चला तो उसने मेरे लिए FixselF ऑर्डर कर दिया। उस दिन जब इंजीनियर ने कहना शुरू करने वाला है, तो मैं सच में बहुत घबराई हुई थी, सोच रही थी कि यह भी धोखा तो नहीं। पर स्क्रीन पर लाइन-दर-लाइन दिखने लगा कि क्या जांचा जा रहा है, क्या मिला है, हालांकि समझ नहीं आया पर यह देख पाई कि वह बहुत सावधानी से काम कर रहा है। उसने कहा मेरे कंप्यूटर में चुपके से ढेरों अजीब प्रोग्राम भर दिए गए थे, उसने एक-एक करके हटाया। अब चालू होने में सिर्फ 40 सेकंड लगते हैं, विज्ञापन भी नहीं आते, आखिरकार पोते से चैन से वीडियो कॉल कर पाती हूं।
«कल सुबह सबमिट करना है, पर Mac इतना धीमा हो गया कि रोना आने लगा।»
ग्राहक का डिज़ाइन कल सुबह सौंपना था, और आधी रात को पता चला कि Mac पर Photoshop खोलने में भी पांच मिनट घूमना पड़ता है। मरम्मत के लिए भेजूं? कम से कम एक-दो दिन, डेडलाइन निकल जाएगी। इंटरनेट पर ढेरों «Mac धीमा होने पर क्या करें» खोजा, जितना खोजा उतनी घबराहट बढ़ती गई, खुद कुछ छेड़छाड़ करके फाइलें बिगड़ने का भी डर था — डिज़ाइन, ग्राहक की मूल फाइलें सब उसी में थीं, डिस्क टूल्स को छूने की भी हिम्मत नहीं हुई। पूरी रात यही सोचती रही: आज ही क्यों।
निराशा में FixselF दिखा, कहा गया दूर से मरम्मत हो सकती है। सोचा: जैसे भी हो, आज़मा लेती हूं। आधी रात को ऑर्डर किया, और वाकई एक इंजीनियर जुड़ गया। निदान: मेमोरी बैकग्राउंड प्रोग्राम्स से भरी हुई थी, कैश भी भर गया था। साफ करते हुए स्क्रीन दिखाता गया, वह जगह घेरने वाला कचरा एक-एक करके गायब होते देखा, आखिरकार गहरी सांस ले पाई। आधे घंटे बाद Photoshop तुरंत खुल गया, डेडलाइन से पहले काम सौंप दिया, ग्राहक ने भी इस बार की मेरी दक्षता की तारीफ की।
«मीटिंग से 10 मिनट पहले, iPad पर प्रेजेंटेशन नहीं खुल रही, पूरी कंपनी मेरा इंतजार कर रही है।»
सुबह दस बजे बोर्ड मीटिंग थी, नौ बजकर पचास मिनट पर पता चला कि iPad की स्टोरेज भरी हुई है, एक हफ्ते से तैयार की गई प्रेजेंटेशन नहीं खुल रही। IT ने कहा «बॉस, सबसे तेज़ है रीसेट करना», पर उसमें ग्राहक अनुबंध, कोटेशन थे, मैं उसे कैसे रीसेट करने देता। उस पल मीटिंग रूम के दरवाज़े पर खड़ा, दस से ज़्यादा अधिकारियों को अपना इंतज़ार करते देख, दिमाग खाली हो गया — ऐसा नहीं कि मुझे कंप्यूटर चलाना नहीं आता, पर ऐसे पलों में वाकई कुछ नहीं किया जा सकता।
बगल में मेरी सहायक ने कहा उसने FixselF का विज्ञापन देखा है, मैंने उसे जल्दी करने का इशारा किया। पांच मिनट बाद फोन पर सूचना मिली: जांच शुरू हो गई। मैंने स्क्रीन को खाना-दर-खाना चलते देखा, मन में सोच रहा था «क्या समय पर हो पाएगा»। पता चला 60GB की अस्थायी फाइलें और पुराना डेटा मिला, साफ करने के बाद प्रेजेंटेशन तुरंत खुल गई। जब मैं मीटिंग रूम में गया, किसी को पता नहीं था मैंने अभी क्या झेला था। उस रात मैंने सहायक से कंपनी के सभी कंप्यूटरों पर FixselF इंस्टॉल करवाया।
«रात के तीन बजे, रिपोर्ट सुबह नौ बजे जमा करनी है, लैपटॉप अचानक ब्लू स्क्रीन हो गया।»
अंतिम वर्ष की परियोजना रिपोर्ट अगले दिन सुबह नौ बजे जमा करनी थी, रात तीन बजे तक जागकर काम करते हुए लैपटॉप अचानक ब्लू स्क्रीन हो गया, रीस्टार्ट करने पर रिपेयर स्क्रीन पर ही अटका रह गया। उस पल मैं पूरी तरह से सुन्न हो गया — रिपोर्ट सिर्फ रात बारह बजे तक सेव थी, उसके बाद के तीन घंटे की मेहनत, साथ ही पूरे सेमेस्टर का डेटा, सब उस न खुलने वाली मशीन में थे। स्कूल के पास वाली मरम्मत की दुकान सुबह ही खुलती, खुलने पर भी एक-दो दिन लगते, कल ही मुझे प्रेजेंट करना था, इतना इंतजार नहीं कर सकता था।
रूममेट ने कहा उसके चचेरे भाई ने FixselF इस्तेमाल किया था, कहा दूर से बचाया जा सकता है। मैंने तुरंत ऑर्डर किया, पांच मिनट के अंदर सूचना मिली: इंजीनियर जुड़ गया है। उसने सिस्टम को कदम-दर-कदम जांचा, पाया कि ड्राइवर टकराव के कारण चालू नहीं हो रहा, स्क्रीन पर ही ठीक किया, पूरी प्रक्रिया मुझे दिखाई दी। आधे घंटे बाद लैपटॉप सफलतापूर्वक चालू हुआ, एक भी फाइल नहीं खोई, वे तीन घंटे की प्रगति भी शामिल जिसे मैंने खोया समझा था। सुबह नौ बजे से पहले रिपोर्ट पूरी करके सफलतापूर्वक प्रेजेंट किया। उस रात मैंने सीखा: असली आपातकाल में जो चाहिए वह «धीरे-धीरे मरम्मत» नहीं, बल्कि «तुरंत कोई आना» है।
«30 मिनट में ग्राहक मीटिंग शुरू होने वाली है, लैपटॉप अचानक प्रेजेंटेशन नहीं खोल पा रहा।»
बड़े ग्राहक के साथ दस बजे की मुलाकात तय थी, मैं साढ़े नौ बजे मीटिंग रूम पहुंचा, लैपटॉप खोला तो घूमता ही रहा, प्रेजेंटेशन फाइल कितना भी क्लिक करूं कोई प्रतिक्रिया नहीं। यह तीन महीने से बातचीत चल रहा सौदा था, बस यही प्रेजेंटेशन बाकी थी। होटल की रिसेप्शन ने कहा पास में मरम्मत की दुकान है, पर गाड़ी से जाने में कम से कम बीस मिनट लगेंगे, वापस आकर फिर से सेटअप करना पड़ेगा, वाकई समय नहीं था। मीटिंग रूम के बाहर गलियारे में खड़ा, हाथ में ठंडी हो चुकी कॉफी लिए, पहली बार समझा «रोना चाहते हुए भी आंसू न आने» का मतलब क्या होता है।
सहकर्मी ने कहा FixselF तुरंत दूर से ठीक कर सकता है, अधूरे विश्वास के साथ ऑर्डर किया। नतीजा यह हुआ कि पांच मिनट से भी कम में एक इंजीनियर ने मेरे कंप्यूटर का नियंत्रण ले लिया, मैंने स्क्रीन को लाइन-दर-लाइन चलते देखा, मन में प्रार्थना करता रहा कि समय पर हो जाए। उसने पाया कि एक सिस्टम अपडेट अटककर संसाधन घेर रहा था, साफ करने और रीस्टार्ट करने के बाद, मीटिंग शुरू होने से तीन मिनट पहले प्रेजेंटेशन सफलतापूर्वक खुल गई। मैं मीटिंग रूम में गया, ग्राहक को बिल्कुल पता नहीं चला मैंने क्या झेला था। प्रेजेंटेशन बहुत अच्छी रही, उसी दिन अनुबंध पर हस्ताक्षर हो गए।
«प्रसारण से 15 मिनट पहले, OBS बार-बार क्रैश हो रहा है, सैकड़ों फॉलोअर्स इंतजार कर रहे हैं।»
मैं हर बुधवार रात नियमित रूप से लाइव स्ट्रीम करता हूं, आज तो और भी जल्दी प्रचार किया था। पर शुरू होने से 15 मिनट पहले, OBS बार-बार क्रैश हो रहा था; पांच बार रीस्टार्ट किया, एक बार फिर से इंस्टॉल किया, कुछ काम नहीं आया। सैकड़ों फॉलोअर्स चैट में पूछ रहे थे «आज स्ट्रीम नहीं होगी क्या», मैं घबराहट में पसीने से तर था। मरम्मत के लिए भेजूं? अभी आधी रात को खुली मरम्मत की दुकान कहां मिलेगी, ऊपर से मुझे आज रात ही स्ट्रीम करनी है, अगले हफ्ते नहीं।
दर्शकों की टिप्पणियों में किसी ने कहा «FixselF आज़माओ, मैंने पहले इस्तेमाल किया है, बहुत तेज़ है»। मैंने तुरंत ऑर्डर किया, इंजीनियर ने दूर से जांचकर पाया कि एक स्ट्रीमिंग प्लगइन टकराव कर रहा है और मेमोरी घेर रहा है। उसने टकराव को अलग किया, घेरी हुई जगह खाली की, पांच मिनट बाद OBS स्थिर हो गया। मैंने दस मिनट देर से स्ट्रीम शुरू की, फॉलोअर्स से माफी मांगते हुए कहा «कंप्यूटर में थोड़ी दिक्कत आई थी», किसी को पता नहीं था उन दस मिनटों में मैंने कितनी घबराहट झेली। स्ट्रीम बहुत अच्छी रही, उस रात दर्शक संख्या का रिकॉर्ड भी टूटा।
«दादी को पोते से वीडियो कॉल करनी थी, पर कंप्यूटर बार-बार अटक रहा था, मैं तीन बार समय बदल चुकी हूं।»
मेरी सास दक्षिण में रहती हैं, उन्हें सबसे ज्यादा इंतजार हर हफ्ते पोते से वीडियो कॉल का रहता है। पर पिछले दो महीनों से, न जाने क्यों घर का कंप्यूटर बार-बार अटक जाता, वीडियो कॉल बीच में कट जाती, आवाज़ भी कभी तेज़ कभी धीमी हो जाती। मैं सास के साथ तीन बार समय बदल चुकी हूं, वह मुंह से कहतीं «कोई बात नहीं», पर मुझे उनकी निराशा साफ महसूस होती थी। पति ने नया कंप्यूटर खरीदने का सुझाव दिया, पर उसकी कीमत दस हज़ार से ज़्यादा थी, और मुझे यकीन भी नहीं था कि बदलने से ठीक हो जाएगा।
एक करीबी सहेली ने FixselF सुझाया, कहा पहले दूर से जांच करवा लो। बुकिंग करने के बाद, इंजीनियर बहुत जल्दी जुड़ गया, पाया कि वीडियो कॉल सॉफ्टवेयर का कैश भरा हुआ था, साथ ही कई बैकग्राउंड प्रोग्राम नेटवर्क छीन रहे थे। साफ करने के बाद, वीडियो कॉल आखिरकार सुचारू हो गई। इस बुधवार, दादी ने पोते को कैमरे के सामने «दादी!» चिल्लाते देखा, वह इतनी खुश होकर मुस्कुराईं, और मुझसे बोलीं «इस बार तस्वीर बहुत साफ है»। उस पल मुझे लगा यह नया कंप्यूटर खरीदने से कहीं ज़्यादा सार्थक था।
यह कैसे काम करता है?
स्वास्थ्य रिपोर्ट प्राप्त करें; यदि 7 दिनों के भीतर वही समस्या फिर हो, तो मुफ्त में फिर से मरम्मत
डाउनलोड करें
अपने डिवाइस के अनुसार FixselF डाउनलोड करें (Android / Windows / Mac / Linux)
कनेक्ट करें
ऐप खोलें, 6 अंकों का पेयरिंग कोड डालें, एक टैप में कनेक्ट करें (एन्क्रिप्टेड)
इंजीनियर द्वारा स्वचालित मरम्मत
हमारी इंजीनियर टीम दूर से निदान और स्वचालित मरम्मत करती है, हर कदम आपको दिखाई देता है
पूर्ण रिपोर्ट
स्वास्थ्य रिपोर्ट प्राप्त करें; यदि 7 दिनों के भीतर वही समस्या फिर हो, तो मुफ्त में फिर से मरम्मत
भरोसे की गारंटी
हमारा वादा — ताकि आप निश्चिंत होकर अपना फोन और कंप्यूटर हमें सौंप सकें
पारदर्शी
हर कार्य स्क्रीन पर दिखाया जाता है, कभी भी छिपाकर नहीं किया जाता
नियंत्रणीय
कभी भी एक क्लिक में डिस्कनेक्ट कर सकते हैं, किसी भी कार्य को अस्वीकार कर सकते हैं, कभी भी अनइंस्टॉल कर सकते हैं
उलटा जा सकता है
मरम्मत से पहले स्वचालित रूप से रिस्टोर पॉइंट बनता है, कार्यों को वापस लिया जा सकता है
सुरक्षा है
जिम्मेदारी की शर्तें दोनों पक्षों की रक्षा करती हैं, मरम्मत के बाद 7 दिन की गारंटी
गोपनीयता
केवल मरम्मत के लिए आवश्यक सिस्टम डेटा पढ़ा जाता है, फोटो, दस्तावेज़, चैट को नहीं छुआ जाता
सम्मान
कोई परेशान नहीं करता, और अनइंस्टॉल के बाद कभी भी ट्रैक नहीं करते
客戶怎麼說
真實客戶的維修心得與評價