Acuerdo de Riesgos
Antes de encargarnos la reparación, lea atentamente lo siguiente — esta información nos protege a ambos, no es un mero trámite.
⚠️ Riesgos posibles
- Las actualizaciones del sistema o los cambios de configuración pueden generar incompatibilidades con su software o periféricos existentes, requiriendo ajustes adicionales en algunas funciones.
- Durante el traslado u organización de grandes volúmenes de archivos, un corte de energía o una interrupción de red inesperada podría provocar la pérdida o el daño de algunos archivos.
- Ciertos fallos de hardware (por ejemplo, la placa base, componentes soldados o integrados) o errores en la escritura de firmware pueden no poder repararse de forma remota y requerir servicio técnico presencial.
✅ Nuestro compromiso
- Cualquier cambio de configuración del sistema, eliminación o traslado de archivos se realizará únicamente tras consultarle y obtener su consentimiento — primero preguntamos, luego actuamos, nunca al revés.
- Independientemente de si la reparación tiene éxito o no, nuestro equipo de ingenieros hará todo lo posible por ayudarle hasta el final.
- Usted acepta que nuestro ingeniero pueda capturar pantallas de su dispositivo durante el proceso de reparación, según su criterio profesional, únicamente para ayudar a diagnosticar el estado de la reparación, nunca para ningún fin ajeno a la reparación. Las capturas se limitan al contenido relacionado con la solicitud de reparación, nunca a contenido no relacionado; todas las capturas se eliminarán permanentemente de inmediato al finalizar la reparación.
- La conexión de reparación remota profunda nunca se deja abierta de forma permanente: en cuanto finaliza una tarea de reparación (completada o no), nuestro sistema desconecta proactivamente por nuestra parte; usted nunca necesita cerrarla manualmente, y nunca se deja ningún canal de conexión persistente, para proteger la seguridad de su dispositivo.
🛡️ Alcance de responsabilidad
No asumimos responsabilidad por pérdidas causadas por fuerza mayor durante la reparación (por ejemplo, fallo físico del disco duro, interrupción en la escritura de firmware, corte de energía repentino, interrupción de red u otros daños accidentales); no obstante, nos comprometemos a ayudarle de inmediato a entender la situación y a ofrecerle recomendaciones para el seguimiento.
Ver el texto completo del contrato
Debe marcar «Acepto» antes de poder enviar la solicitud de reparación