Acuerdo de Riesgos
Antes de encargarnos la reparación, lea atentamente lo siguiente — esta información nos protege a ambos, no es un mero trámite.
⚠️ Riesgos posibles
- 【Por favor, haga una copia de seguridad de sus datos importantes antes de la reparación】Antes de comenzar la reparación, realice usted mismo una copia de seguridad completa de todos los datos importantes (fotos, documentos, contraseñas de cuentas, datos de aplicaciones, etc.). No podemos garantizar la integridad de los datos durante el proceso de reparación. La empresa no será responsable de ninguna pérdida, eliminación o daño de datos que ocurra durante la reparación por cualquier motivo.
- Las actualizaciones del sistema o los cambios de configuración pueden generar incompatibilidades con su software o periféricos existentes, requiriendo ajustes adicionales en algunas funciones.
- Durante el traslado u organización de grandes volúmenes de archivos, un corte de energía o una interrupción de red inesperada podría provocar la pérdida o el daño de algunos archivos.
- Ciertos fallos de hardware (por ejemplo, la placa base, componentes soldados o integrados) o errores en la escritura de firmware pueden no poder repararse de forma remota y requerir servicio técnico presencial.
✅ Nuestro compromiso
- Cualquier cambio de configuración del sistema, eliminación o traslado de archivos se realizará únicamente tras consultarle y obtener su consentimiento — primero preguntamos, luego actuamos, nunca al revés.
- Independientemente de si la reparación tiene éxito o no, nuestro equipo de ingenieros hará todo lo posible por ayudarle hasta el final.
- Usted acepta que el ingeniero, durante el proceso de reparación, capture la pantalla actual de su dispositivo si lo considera necesario, únicamente para ayudar a evaluar el estado de la reparación, y nunca para fines ajenos a la reparación; las capturas se limitarán a las pantallas relacionadas con la reparación y no capturarán otro contenido no relacionado. Las capturas generales se destruyen inmediatamente al finalizar la reparación; las capturas de evidencia que sirven como comprobante de finalización del servicio (sin datos personales) se conservarán primero y se eliminarán automáticamente después de 30 días.
- La conexión de reparación remota profunda nunca se deja abierta de forma permanente: en cuanto finaliza una tarea de reparación (completada o no), nuestro sistema desconecta proactivamente por nuestra parte; usted nunca necesita cerrarla manualmente, y nunca se deja ningún canal de conexión persistente, para proteger la seguridad de su dispositivo.
🛡️ Alcance de responsabilidad
El cliente es responsable de realizar una copia de seguridad de todos los datos importantes por cuenta propia antes de la reparación. La empresa no puede garantizar la integridad de los datos durante la reparación y no será responsable de ninguna pérdida, eliminación o daño de datos por cualquier motivo. La empresa tampoco será responsable de las pérdidas causadas por causas de fuerza mayor. Sin embargo, nos comprometemos a ayudarle a comprender la situación y a proporcionar recomendaciones de seguimiento.
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Debe marcar «Acepto» antes de poder enviar la solicitud de reparación