# Acuerdo de Riesgos y Términos de Servicio de Reparación Remota de fixself (Versión Completa)

Versión: v2 · Fecha de publicación: 2026-08-26

## 1. Alcance del servicio

Somos el equipo de ingenieros de fixself, que le ayuda a revisar, diagnosticar y reparar su computadora／teléfono mediante conexión remota. Durante la conexión, solo consultamos el estado del sistema relacionado con la reparación (espacio en disco, uso de memoria, configuración del sistema, registros de errores, etc.), **nunca accedemos ni examinamos activamente sus fotos, documentos, historial de chats, contraseñas de cuentas u otro contenido privado personal**.

Desde ahora hasta el 31/10/2026 ofrecemos una prueba gratuita (limitada a servicios de corta duración). Después de conectar, primero confirmaremos si la situación real coincide con el problema que describió al hacer el pedido; si no coincide, le proporcionaremos un informe de diagnóstico rápido y finalizaremos este servicio, sin ampliar el alcance del trabajo por nuestra cuenta.

## 2. Riesgos posibles

Antes de encargarnos la reparación, lea atentamente las siguientes tres descripciones de riesgos:

1. Las actualizaciones del sistema o los cambios de configuración pueden generar incompatibilidades con su software o periféricos existentes, requiriendo ajustes adicionales en algunas funciones.
2. Durante el traslado u organización de grandes volúmenes de archivos, un corte de energía o una interrupción de red inesperada podría provocar la pérdida o el daño de algunos archivos.
3. Ciertos fallos de hardware (por ejemplo, la placa base, componentes soldados o integrados) o errores en la escritura de firmware pueden no poder repararse de forma remota y requerir servicio técnico presencial.

## 3. Nuestro compromiso

- Cualquier cambio de configuración del sistema, eliminación o traslado de archivos se realizará únicamente tras consultarle y obtener su consentimiento — primero preguntamos, luego actuamos, nunca al revés.
- Independientemente de si la reparación tiene éxito o no, nuestro equipo de ingenieros hará todo lo posible por ayudarle hasta el final.

## 4. Alcance de responsabilidad y fuerza mayor

Durante el proceso de reparación, si se produce una pérdida debido a **fuerza mayor**, incluyendo pero sin limitarse a:

- Fallo físico del disco duro o dispositivo de almacenamiento
- Interrupción durante el proceso de escritura del firmware
- Corte de energía repentino
- Daño de datos causado por interrupción de la conexión de red

No nos hacemos responsables de indemnizar las pérdidas causadas por las situaciones anteriores. Pero nos comprometemos a ayudarle de inmediato a comprender la situación real y a ofrecerle recomendaciones razonables para el seguimiento (por ejemplo, canales profesionales de recuperación de datos, planes de respaldo, etc.).

## 5. Modo de entrada en vigor

Este acuerdo requiere que usted **lo lea atentamente y marque su aceptación** en el sitio web antes de poder enviar la solicitud de reparación; si no marca la aceptación, el sistema no podrá enviar la solicitud. Puede preguntar sobre cualquier contenido de estos términos a través del sitio web o los canales de atención al cliente en cualquier momento.

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Si tiene alguna pregunta sobre estos términos, no dude en contactarnos a través de la página «Soporte» del sitio oficial.