Ihr Telefon und Computer sind wie Familie, vertrauen Sie sie uns beruhigt an.Your devices are family. Trust us to care for them.
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Unser Ingenieursteam ist im Schichtbetrieb einsatzbereit; halten Sie einfach das Gerät eingeschaltet, wir benachrichtigen Sie nach Abschluss
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Erst Diagnose, dann Reparatur
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Was können wir für Sie reparieren?
Zwei Servicearten, wählen Sie je nach Ihrer Situation
💻 Desktop-Computer
Windows · Mac · Linux Alles direkt online reparierbar, keine weiteren Geräte nötig
📱 Mobiltelefon
Android · iOS Die meisten direkt aus der Ferne reparierbar; tiefgehender Service benötigt Computer + USB
🔌 Tiefgehender Service
Neuinstallation des Systems / Flashen / Reparatur von Startproblemen Benötigt einen Desktop-Computer + USB-Verbindung, und das Gerät muss noch in den Recovery-/Download-/Fastboot-Modus wechseln können
| Leistung | Servicetyp | Geschätzte Dauer | Geschätzte Kosten |
|---|---|---|---|
| Systemleistung & Gesundheitscheck🖥️ Windows／macOS／Linux | |||
| Systemzustandsprüfung und Bericht (Speicher/RAM/Akku/Netzwerk) | Direkter Online-Service | Ca. 5–10 Min. | NT$120 (≈US$3.8) |
| Cache und temporäre Dateien löschen, Speicherplatz freigeben | Direkter Online-Service | Ca. 10–15 Min. | NT$200 (≈US$6.3) |
| Optimierung bei Langsamkeit und Rucklern | Direkter Online-Service | Ca. 20–40 Min. | NT$400 (≈US$13) |
| Akkuzustandsprüfung (Gesundheit %, Ladezyklen — nur Diagnose, kein Austausch) | Direkter Online-Service | Ca. 5–10 Min. | NT$120 (≈US$3.8) |
| Reparatur von App-Abstürzen/Einfrieren | Direkter Online-Service | Ca. 10–20 Min. | NT$320 (≈US$10) |
| Deaktivierung von Autostart-Apps, schnellerer Systemstart | Direkter Online-Service | Ca. 10 Min. | NT$200 (≈US$6.3) |
| Fehlerbehebung bei Software-Updates und Treibern | Direkter Online-Service | Ca. 15–30 Min. | NT$240 (≈US$7.6) |
| Leistungsoptimierung (Energiesparplan, visuelle Effekte) | Direkter Online-Service | Ca. 10–15 Min. | NT$320 (≈US$10) |
| Reparatur von Bluescreen/Einfrieren auf Software-Ebene | Direkter Online-Service | Ca. 15–30 Min. | NT$320 (≈US$10) |
| Festplatten-Gesundheitscheck (SMART-Statuswarnung, bevor sie tatsächlich ausfällt) | Direkter Online-Service | Ca. 10 Min. | NT$120 (≈US$3.8) |
| Windows Update hängt/schlägt fehl | Direkter Online-Service | Ca. 20–40 Min. | NT$400 (≈US$13) |
| Jährlicher Tiefen-Systemcheck (eine gründlichere einmalige Reinigung als die routinemäßige Wartung) | Direkter Online-Service | Ca. 30–60 Min. | NT$500 (≈US$16) |
| Netzwerk- & Peripherieverbindung🖥️ Windows／macOS／Linux | |||
| Netzwerkverbindungs- und DNS-Einstellungsprobleme | Direkter Online-Service | Ca. 10–20 Min. | NT$240 (≈US$7.6) |
| Audio/Mikrofon/Webcam funktioniert nicht (Treiber- oder Systemdienstproblem) | Direkter Online-Service | Ca. 15–30 Min. | NT$320 (≈US$10) |
| Drucker verbindet sich nicht / Treiberprobleme | Direkter Online-Service | Ca. 15–30 Min. | NT$320 (≈US$10) |
| Externe Festplatte/USB wird nicht erkannt | Direkter Online-Service | Ca. 10–20 Min. | NT$200 (≈US$6.3) |
| E-Mail-Client empfängt keine Mails / Synchronisierungsprobleme | Direkter Online-Service | Ca. 15–30 Min. | NT$320 (≈US$10) |
| Bluetooth-Kopplungsprobleme | Direkter Online-Service | Ca. 10 Min. | NT$120 (≈US$3.8) |
| Falsche Mobilfunkdaten/APN-Konfiguration (Wi-Fi funktioniert, mobile Daten nicht) | Direkter Online-Service | Ca. 10–20 Min. | NT$200 (≈US$6.3) |
| WiFi-Passwort vergessen / gespeichertes WiFi-Passwort abrufen (Ihr Computer merkt es sich bereits, die Oberfläche zeigt es nur nicht an) | Direkter Online-Service | Ca. 15–30 Min. | NT$150 (≈US$4.8) |
| Sicherheit & Datenschutz🖥️ Windows／macOS／Linux | |||
| Entfernung von Werbung, Pop-ups und Malware | Direkter Online-Service | Ca. 20–40 Min. | NT$400 (≈US$13) |
| Deaktivierung/Entfernung problematischer Apps und Hintergrundprozesse | Direkter Online-Service | Ca. 10–20 Min. | NT$200 (≈US$6.3) |
| Benachrichtigungs- und Berechtigungsverwaltung | Direkter Online-Service | Ca. 10 Min. | NT$120 (≈US$3.8) |
| Browser-Hijacking (Startseite geändert, seltsame Tabs, Browser verlangsamt) | Direkter Online-Service | Ca. 15–30 Min. | NT$250 (≈US$7.9) |
| Unbekannter Prozess mit hoher CPU-Auslastung / Prüfung auf Krypto-Mining-Malware | Direkter Online-Service | Ca. 20–40 Min. | NT$300 (≈US$9.5) |
| Umfassende Prüfung von App-Berechtigungen/Datenschutz | Direkter Online-Service | Ca. 10–15 Min. | NT$200 (≈US$6.3) |
| Browser-Passwort-Gesundheitscheck (findet geleakte/schwache Passwörter zur Aktualisierung — wir ändern sie nicht für Sie)👤 | Direkter Online-Service | Ca. 10–15 Min. | NT$200 (≈US$6.3) |
| Anleitung zur Einrichtung eines Passwort-Managers (verstreute Passwörter in einen sicheren Manager verschieben)👤 | Direkter Online-Service | Ca. 15–20 Min. | NT$240 (≈US$7.6) |
| Sicherheitscheck der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) (prüft, ob sie bei Hauptkonten aktiviert ist, leitet bei der Einrichtung an, falls nicht)👤 | Direkter Online-Service | Ca. 10–15 Min. | NT$200 (≈US$6.3) |
| Sicherheitscheck von Online-Konten (findet Konten, die seit Jahren nicht mehr genutzt wurden, aber noch Zahlungsdaten gespeichert haben)👤 | Direkter Online-Service | Ca. 15–30 Min. | NT$250 (≈US$7.9) |
| Kontosynchronisation & Datenorganisation🖥️ Windows／macOS／Linux | |||
| Wiederherstellung versehentlich gelöschter Dateien/Fotos (falls noch nicht überschrieben; Erfolgsquote variiert)👤 | Direkter Online-Service | Ca. 15–30 Min. | NT$320 (≈US$10) |
| Kontosynchronisierungsprobleme (Kontakte/Kalender/Fotos synchronisieren nicht)👤 | Direkter Online-Service | Ca. 10–20 Min. | NT$200 (≈US$6.3) |
| Backup-Gesundheitscheck (viele glauben, ein automatisches Backup laufe, aber der Cloud-Speicher ist schon lange voll und die Sicherung war nie wirklich erfolgreich)👤 | Direkter Online-Service | Ca. 10 Min. | NT$120 (≈US$3.8) |
| Cloud-Speicher-Check (findet die größten alten Dateien, die Google Drive/iCloud/OneDrive belegen)👤 | Direkter Online-Service | Ca. 15–30 Min. | NT$240 (≈US$7.6) |
| Zusammenführung von Fotos/Videos mehrerer Geräte (in Ihr eigenes Cloud-Konto — läuft nie über unsere Server und wird dort nicht gespeichert) | Direkter Online-Service | Ca. 20–40 Min. | NT$320 (≈US$10) |
| Geräteumzug & Datenmigration🖥️ Windows／macOS／Linux | |||
| Datenumzug auf neuen Computer (altes Gerät sichern, auf neuem wiederherstellen)👤 | Direkter Online-Service | Ca. 30–60 Min. | NT$500 (≈US$16) |
| Datenumzug auf neues Telefon (altes Gerät sichern, auf neuem wiederherstellen)👤 | Direkter Online-Service | Ca. 30–60 Min. | NT$400 (≈US$13) |
| Sichere Datenlöschung vor dem Verkauf/der Spende eines Geräts (inklusive Überprüfung der Kontoabmeldung, nicht nur ein Werksreset)👤 | Direkter Online-Service | Ca. 20–40 Min. | NT$350 (≈US$11) |
| Abmelde-/Anmeldeüberprüfung der Konten beim Gerätewechsel👤 | Direkter Online-Service | Ca. 20–30 Min. | NT$320 (≈US$10) |
| Digitales Leben aufräumen🖥️ Windows／macOS／Linux | |||
| Abo-Aufräumaktion (finden Sie vergessene Abos, die noch immer stillschweigend abgebucht werden)👤 | Direkter Online-Service | Ca. 20–40 Min. | NT$320 (≈US$10) |
| Aufräumen ungenutzter Apps/Software (listet auf, was lange nicht angerührt wurde, Sie entscheiden, was gelöscht wird) | Direkter Online-Service | Ca. 15–20 Min. | NT$200 (≈US$6.3) |
| Kontakte-Aufräumaktion (führt doppelte Kontakte zusammen, entfernt alte Einträge mit abgemeldeten Nummern)👤 | Direkter Online-Service | Ca. 10–15 Min. | NT$200 (≈US$6.3) |
| Aufräumen von Desktop/Downloads-Ordner (sortiert den angesammelten Dateihaufen) | Direkter Online-Service | Ca. 15–20 Min. | NT$200 (≈US$6.3) |
| Aufräumen des E-Mail-Posteingangs (löscht ungelesene E-Mails, kündigt unnötige Newsletter gesammelt ab)👤 | Direkter Online-Service | Ca. 15–20 Min. | NT$200 (≈US$6.3) |
| Erinnerung zur Garantieablauf-Prüfung (hilft zu prüfen, wie viel Garantie auf Ihrem Gerät noch verbleibt) | Direkter Online-Service | Ca. 5–10 Min. | NT$120 (≈US$3.8) |
| Nur-Mac-Dienste🍎 Nur Mac | |||
| Time Machine-Backup-Gesundheitscheck & Reparatur (nur Mac — diagnostizieren, ob das Backup wirklich vollständig oder beschädigt ist) | Direkter Online-Service | Ca. 30–60 Min. | NT$300 (≈US$9.5) |
| Keychain-Synchronisationsproblem beheben (nur Mac — beschädigten Anmelde-Schlüsselbund oder geräteübergreifenden Sync-Fehler beheben) | Direkter Online-Service | Ca. 30–60 Min. | NT$300 (≈US$9.5) |
| Fehlerbehebung bei fehlgeschlagenem macOS-Update (diagnostizieren, ob unzureichender Speicherplatz, beschädigter Update-Cache oder eine andere Ursache vorliegt) | Direkter Online-Service | Ca. 30–60 Min. | NT$300 (≈US$9.5) |
| Nur-Linux-Dienste🐧 Nur Linux | |||
| Reparatur eines beschädigten Paketmanagers (nur Linux — apt/yum hängt, Lösen von Abhängigkeitskonflikten) | Direkter Online-Service | Ca. 30–60 Min. | NT$350 (≈US$11) |
| Reparatur des GRUB-Bootloaders (nur Linux — ein Fehler hier bedeutet, dass das System nicht startet, erfordert echtes technisches Fachwissen) | Direkter Online-Service | Ca. 1–2 Std. | NT$600 (≈US$19) |
👤
| Leistung | Servicetyp | Geschätzte Dauer | Geschätzte Kosten |
|---|---|---|---|
| Start & Systemreparatur🤖 Nur Android | |||
| Reparatur bei Hängenbleiben am Boot-Logo / Bootloop (softwarebedingt, Gerät kann noch in den Recovery-Modus wechseln) | Tiefgehender Handy-Service | Ca. 30–60 Min. | NT$600 (≈US$19) |
| Neuinstallation des Systems / Flashen (Recovery-/Download-/Fastboot-Modus) | Tiefgehender Handy-Service | Ca. 1–2 Std. | NT$600 (≈US$19) |
| Firmware-Version aktualisieren oder herabstufen | Tiefgehender Handy-Service | Ca. 20–40 Min. | NT$240 (≈US$7.6) |
| Erstellung eines Boot-Mediums (Vorbereitung vor der Neuinstallation des Systems) | Tiefgehender Handy-Service | Ca. 15–30 Min. | NT$200 (≈US$6.3) |
| Bildschirm-／Kontoentsperrung🤖 Nur Android | |||
| Anleitung zur Android-Bildschirmentsperrung (Eigentumsnachweis erforderlich, Zurücksetzung über legitimen Weg) | Tiefgehender Handy-Service | Ca. 30–60 Min. | NT$600 (≈US$19) |
| Anleitung zur Entsperrung der Netzsperre (SIM-Lock) (erfordert einen Entsperrcode Ihres Anbieters; wir begleiten Sie nur durch den offiziellen Antragsprozess) | Tiefgehender Handy-Service | Ca. 15–30 Min. | NT$200 (≈US$6.3) |
| Hardwarediagnose & Backup🤖 Nur Android | |||
| Tiefgehende Hardwarediagnose (Touchscreen, Ladeprobleme) | Tiefgehender Handy-Service | Ca. 20–40 Min. | NT$200 (≈US$6.3) |
| Vollständige Geräte-Sicherung und -Wiederherstellung | Tiefgehender Handy-Service | Ca. 1–3 Std. | NT$400 (≈US$13) |
| Prüfung und Verifizierung vor Bauteilaustausch | Tiefgehender Handy-Service | Ca. 30–90 Min. | NT$400 (≈US$13) |
| Erste Diagnoseanleitung bei Mainboard-Problemen (Wasserschaden, kein Signal usw. — zur Entscheidung, ob ein Reparaturbesuch nötig ist, keine Vor-Ort-Reparatur) | Tiefgehender Handy-Service | Ca. 15–30 Min. | NT$200 (≈US$6.3) |
| iOS-Schnelldienste (kein USB nötig, direkt in der App)📱 Nur iPhone／iPad | |||
| Systemgesundheitscheck & Bericht (Speicher/Akku/Netzwerk/Temperatur) | Preis auf Anfrage | ||
| Schnelles Foto- & Medien-Backup | Preis auf Anfrage | ||
| Kontakte- & SMS-Backup | Preis auf Anfrage | ||
| Bildschirm- & Touch-Diagnose | Preis auf Anfrage | ||
| Bildschirmzeit-Verwaltung & Ein-Tipp-App-Blockierung (Family-IT-Guardian-Abo erforderlich) | Preis auf Anfrage | ||
| iOS-Tiefendienste (USB-Verbindung zum Computer erforderlich)📱 Nur iPhone／iPad | |||
| iPhone-Kernel-Panic-Log-Entschlüsselung (Absturz-/Hardware-Diagnose) | Preis auf Anfrage | ||
| DFU／Recovery-Modus Rettungsprüfung | Preis auf Anfrage | ||
Stimmen unserer Kunden
Jede Geschichte ist ein echtes Problem — besonders wenn Sie es „jetzt sofort“ brauchen
„Es sind schon zwei Monate vergangen, und ich traue mich nicht, Kollegen mein Handy zeigen zu lassen.“
An jenem Tag hatte ich nur versehentlich auf eine Werbung auf einer dubiosen Website geklickt; seitdem tauchten auf meinem Handy unvorhersehbar Werbeanzeigen auf, die mein Herz rasen ließen. Einmal klingelte es mitten in einer Besprechung, ich schaltete es panisch stumm, ein Kollege fragte, was los sei, ich lächelte nur und sagte „nichts“. Zwei Monate lang hatte ich unzählige Werbeblocker-Apps ausprobiert, es wurde nur schlimmer, und ich wollte das Gerät nicht zurücksetzen — Fotos, Chatverläufe, Arbeitsdateien waren alle darin. Dieses Gefühl, „es ist mein eigenes Handy, aber ich traue mich nicht, es vor anderen zu öffnen“, war wirklich belastend.
Ein Freund empfahl mir FixselF, ich dachte, ich versuche es noch ein letztes Mal. Weniger als fünf Minuten nach Bestellung und Installation erhielt ich eine Benachrichtigung, dass die Diagnose begonnen hatte. Ehrlich gesagt war ich anfangs unsicher, aber der gesamte Diagnose- und Reparaturprozess wurde klar auf dem Bildschirm angezeigt; ich sah live zu, wie eine Werbequelle nach der anderen aufgespürt und entfernt wurde, und der Stein fiel mir langsam vom Herzen. Nach Abschluss erhielt ich eine Benachrichtigung mit einem professionellen Bericht, der mich auch daran erinnerte, künftig nicht mehr auf dubiose Links zu klicken. In weniger als einer halben Stunde war mein Handy sauber, und ich musste mich nicht mehr vor Kollegen verstecken.
„Der Computer braucht 10 Minuten zum Hochfahren, meine Kinder wohnen weit weg, ich möchte sie nicht belästigen.“
Dieser Computer, den mir mein Sohn geschenkt hatte, funktionierte früher gut, wurde aber in den letzten Monaten immer langsamer. Ich drückte den Einschaltknopf, ging ein Glas Wasser holen, und als ich zurückkam, drehte es sich noch immer, mit merkwürdigen Fenstern, die ständig auftauchten und sich nicht schließen ließen. Meine Kinder arbeiten weit weg, ich wollte sie nicht beunruhigen, und ich traute mich auch nicht, es zu dem Laden unten zu bringen — die Nachbarin sagte, dort würden mehrere tausend für eine Reparatur verlangt und Teile ausgetauscht. Ich wollte nur ruhig ein Video schauen, mit meinen Kindern videotelefonieren, warum war das so schwierig.
Meine Tochter erfuhr davon und bestellte FixselF für mich. An jenem Tag, als der Ingenieur sagte, er würde beginnen, war ich eigentlich sehr nervös und dachte, ob das auch nur Betrug sei. Doch auf dem Bildschirm wurde Zeile für Zeile angezeigt, was geprüft und gefunden wurde; obwohl ich es nicht verstand, sah ich, dass er sehr gründlich vorging. Er sagte, mein Computer sei heimlich mit einer Menge seltsamer Programme vollgestopft worden, die er nach und nach entfernte. Jetzt braucht das Hochfahren nur noch 40 Sekunden, keine Werbung mehr, und ich kann endlich ruhig mit meinem Enkel videotelefonieren.
„Morgen muss ich abgeben, aber der Mac hängt so, ich hätte fast geweint.“
Der Kundenauftrag musste am nächsten Morgen abgegeben werden, und mitten in der Nacht stellte ich fest, dass Photoshop auf meinem Mac fünf Minuten zum Öffnen brauchte. Zur Reparatur schicken? Mindestens ein bis zwei Tage, die Deadline wäre geplatzt. Ich suchte online nach „Mac wird langsam, was tun“, je mehr ich suchte, desto panischer wurde ich, aus Angst, durch eigenes Herumprobieren die Dateien zu beschädigen — die Designentwürfe und Originaldateien des Kunden waren alle darin, ich traute mich nicht einmal, die Festplatten-Tools anzuklicken. Die ganze Nacht fragte ich mich: Warum ausgerechnet heute.
Verzweifelt stieß ich auf FixselF, das behauptete, aus der Ferne reparieren zu können. Ich dachte: So wie es schon ist, versuche ich es einfach. Mitten in der Nacht bestellte ich, und tatsächlich verband sich ein Ingenieur. Diagnose: Der Arbeitsspeicher war durch Hintergrundprogramme voll ausgelastet, auch der Cache war übervoll. Während er aufräumte, sah ich auf dem Bildschirm zu, wie diese platzraubenden Dateien nach und nach verschwanden, und ich konnte endlich tief durchatmen. Eine halbe Stunde später öffnete sich Photoshop sofort, ich gab die Arbeit knapp vor der Deadline ab, und der Kunde lobte sogar meine diesmalige Effizienz.
„10 Minuten vor der Besprechung öffnet das iPad die Präsentation nicht, die ganze Firma wartet auf mich.“
Die Vorstandssitzung war um zehn Uhr morgens, und um neun Uhr fünfzig stellte ich fest, dass der Speicher meines iPads voll war und die Präsentation, die ich eine Woche lang vorbereitet hatte, sich nicht öffnen ließ. Die IT sagte „Chef, am schnellsten geht ein Zurücksetzen“, aber darin waren Kundenverträge, Angebote — wie hätte ich das zurücksetzen lassen können. In diesem Moment stand ich vor der Besprechungstür, sah über zehn Führungskräfte, die auf mich warteten, und mein Kopf war leer — ich bin nicht jemand, der keine Ahnung von Computern hat, aber in solchen Momenten kann man wirklich nichts tun.
Meine Assistentin sagte neben mir, sie habe eine Werbung für FixselF gesehen, ich winkte ihr, sich zu beeilen. Fünf Minuten später erhielt mein Handy eine Benachrichtigung: Die Diagnose hatte begonnen. Ich sah zu, wie sich der Bildschirm Feld für Feld füllte, und dachte innerlich „schafft es das noch rechtzeitig“. Es fand 60 GB temporäre Dateien und alte Daten; nach dem Bereinigen öffnete sich die Präsentation sofort. Als ich den Besprechungsraum betrat, wusste niemand, was ich gerade durchgemacht hatte. Noch am selben Abend ließ ich FixselF auf allen Computern der Firma installieren.
„Drei Uhr morgens, der Bericht musste um neun Uhr abgegeben werden, plötzlich Bluescreen auf dem Laptop.“
Der Bericht für mein Abschlussprojekt musste am nächsten Morgen um neun Uhr abgegeben werden; ich hatte bis drei Uhr morgens durchgearbeitet, als mein Laptop plötzlich einen Bluescreen anzeigte, und beim Neustart blieb er im Reparaturbildschirm hängen. In diesem Moment war ich völlig fassungslos — ich hatte nur bis Mitternacht gespeichert, die folgenden drei Stunden Arbeit sowie sämtliche Daten des Semesters befanden sich alle in diesem nicht mehr startenden Gerät. Der Reparaturladen neben der Uni öffnete erst morgens, und selbst dann würde es ein bis zwei Tage dauern; ich musste am nächsten Tag präsentieren, das konnte ich nicht abwarten.
Mein Mitbewohner sagte, sein Cousin habe FixselF benutzt und gesagt, es könne aus der Ferne helfen. Ich bestellte sofort, und innerhalb von fünf Minuten erhielt ich die Benachrichtigung: Ein Ingenieur hatte sich verbunden. Er prüfte das System Schritt für Schritt, fand heraus, dass ein Treiberkonflikt das Starten verhinderte, und behob es auf dem Bildschirm — den gesamten Prozess konnte ich mitverfolgen. Eine halbe Stunde später startete der Laptop erfolgreich, keine einzige Datei fehlte, einschließlich der drei Stunden Fortschritt, die ich für verloren gehalten hatte. Ich beendete den Bericht knapp vor neun Uhr und präsentierte erfolgreich. In jener Nacht lernte ich: In einem wirklichen Notfall braucht man nicht „langsam reparieren“, sondern „sofort jemanden, der kommt“.
„Das Kundengespräch beginnt in 30 Minuten, plötzlich öffnet der Laptop die Präsentation nicht mehr.“
Ich hatte um zehn Uhr einen Termin mit einem wichtigen Kunden; um neun Uhr dreißig war ich im Besprechungsraum, doch der Laptop drehte sich nur, die Präsentationsdatei reagierte auf keinen Klick. Das war ein Projekt, über das drei Monate verhandelt worden war, nur diese Präsentation fehlte noch. Der Hotelempfang sagte, es gäbe einen Reparaturladen in der Nähe, aber die Fahrt dorthin würde mindestens zwanzig Minuten dauern, und die Neukonfiguration danach ebenso — es reichte einfach nicht. Ich stand im Flur vor dem Besprechungsraum, einen kalt gewordenen Kaffee in der Hand, und verstand zum ersten Mal, was „zum Verzweifeln“ bedeutet.
Ein Kollege sagte, FixselF könne das sofort aus der Ferne beheben, ich bestellte mit gemischten Gefühlen. Tatsächlich hatte ein Ingenieur innerhalb von weniger als fünf Minuten meinen Computer übernommen; ich sah zu, wie sich der Bildschirm Zeile für Zeile füllte, und betete, dass es rechtzeitig klappt. Er fand heraus, dass ein blockiertes System-Update Ressourcen belegte; nach dem Bereinigen und Neustart öffnete sich die Präsentation drei Minuten vor Beginn der Besprechung erfolgreich. Als ich den Besprechungsraum betrat, bemerkte der Kunde nichts von dem, was ich gerade durchgemacht hatte. Die Präsentation lief sehr gut, und noch am selben Tag wurde der Vertrag unterschrieben.
„15 Minuten vor dem Livestream stürzte OBS ständig ab, hunderte Follower warteten.“
Ich streame jeden Mittwochabend regelmäßig, und diesmal hatte ich besonders früh dafür geworben. Doch 15 Minuten vor Beginn stürzte OBS ständig ab; ich startete es fünfmal neu, installierte es einmal neu, ohne Erfolg. Hunderte Follower fragten bereits im Chat „gibt es heute keinen Stream?“, ich war vor Aufregung schweißgebadet. Zur Reparatur bringen? Wo sollte ich mitten in der Nacht einen geöffneten Reparaturladen finden, zumal ich noch am selben Abend streamen musste, nicht erst nächste Woche.
Unter den Zuschauerkommentaren sagte jemand „probier FixselF, ich hab's schon mal benutzt, sehr schnell“. Ich bestellte sofort, der Ingenieur prüfte aus der Ferne und fand heraus, dass ein Streaming-Plugin in Konflikt geriet und den Arbeitsspeicher belegte. Er isolierte den Konflikt, gab den belegten Speicher frei, und fünf Minuten später lief OBS stabil. Ich begann den Stream zehn Minuten verspätet und entschuldigte mich bei meinen Followern mit „der Computer hatte gerade ein kleines Problem“, ohne dass jemand von der Panik dieser zehn Minuten wusste. Der Stream lief sehr gut, und an diesem Abend brachen wir sogar den Zuschauerrekord.
„Die Großmutter wollte mit ihrem Enkel videotelefonieren, aber der Computer stürzte ständig ab, ich habe den Termin schon dreimal verschoben.“
Meine Schwiegermutter lebt im Süden, und worauf sie sich am meisten freut, ist das wöchentliche Videotelefonat mit ihrem Enkel. Doch in den letzten zwei Monaten stürzte der Computer zu Hause aus unbekannten Gründen ständig ab, das Gespräch brach mitten drin ab, auch der Ton war mal laut, mal leise. Ich habe den Termin mit meiner Schwiegermutter schon dreimal verschoben; sie sagt „macht nichts“, aber ich merke, dass sie enttäuscht ist. Mein Mann schlug vor, einen neuen zu kaufen, aber das kostet über zehntausend, und ich war mir nicht sicher, ob das überhaupt hilft.
Eine gute Freundin empfahl mir FixselF und sagte, man solle es erst einmal aus der Ferne prüfen lassen. Nach meiner Buchung verband sich der Ingenieur schnell und stellte fest, dass der Cache der Videotelefonie-Software überfüllt war und mehrere Hintergrundprogramme das Netzwerk beanspruchten. Nach dem Bereinigen funktionierte das Videotelefonat endlich reibungslos. An diesem Mittwoch sah die Großmutter ihren Enkel vor der Kamera „Oma!“ rufen, sie lächelte so glücklich und sagte sogar zu mir „diesmal ist das Bild sehr klar“. In diesem Moment fühlte ich, dass sich das viel mehr gelohnt hat als ein neuer Computer.
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Abschlussbericht
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Vertrauensgarantie
Unser Versprechen — damit Sie uns Ihr Telefon und Ihren Computer beruhigt anvertrauen können
Transparent
Jede Aktion wird angezeigt, niemals eine Blackbox
Kontrollierbar
Jederzeit mit einem Klick trennbar, jede Aktion ablehnbar, jederzeit deinstallierbar
Reversibel
Automatische Wiederherstellungspunkte vor der Reparatur, Aktionen können rückgängig gemacht werden
Abgesichert
Haftungsklauseln schützen beide Seiten, 7 Tage Garantie nach der Reparatur
Datenschutz
Wir greifen nur auf für die Reparatur notwendige Systemdaten zu, niemals auf Fotos, Dokumente oder Chats
Respekt
Keine Belästigung, und nach der Deinstallation erfolgt niemals eine Nachverfolgung
客戶怎麼說
真實客戶的維修心得與評價