Surat Pernyataan Risiko
Sebelum mempercayakan perbaikan kepada kami, mohon baca dengan saksama isi berikut — ini adalah informasi penting yang melindungi Anda dan kami, bukan sekadar formalitas.
⚠️ Risiko yang mungkin terjadi
- 【Harap cadangkan data penting Anda terlebih dahulu】Sebelum perbaikan dimulai, cadangkan semua data penting (foto, dokumen, kata sandi akun, data aplikasi, dll.) secara mandiri. Kami tidak dapat menjamin integritas data selama proses perbaikan. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kehilangan, penghapusan, atau kerusakan data yang terjadi selama perbaikan karena alasan apapun (termasuk namun tidak terbatas pada kesalahan operasi, anomali sistem, kegagalan penulisan firmware, pemadaman listrik mendadak, atau gangguan jaringan).
- Pembaruan sistem atau perubahan pengaturan dapat menimbulkan masalah kompatibilitas dengan perangkat lunak atau periferal yang sudah Anda miliki, sehingga beberapa fungsi perlu disesuaikan ulang.
- Saat memindahkan atau mengatur sejumlah besar berkas, jika terjadi pemadaman listrik atau gangguan jaringan yang tidak terduga, sebagian berkas dapat hilang atau rusak.
- Beberapa kerusakan perangkat keras (misalnya motherboard, komponen yang disolder atau tertanam) atau kegagalan penulisan firmware mungkin tidak dapat diperbaiki dari jarak jauh dan memerlukan servis fisik.
✅ Komitmen kami
- Setiap perubahan pengaturan sistem, penghapusan, atau pemindahan berkas hanya akan dilakukan setelah menanyakan dan mendapatkan persetujuan Anda terlebih dahulu — selalu bertanya dulu, baru bertindak, tidak pernah sebaliknya.
- Terlepas dari berhasil atau tidaknya perbaikan pada akhirnya, tim teknisi kami akan membantu Anda semaksimal mungkin hingga akhir.
- Anda menyetujui bahwa teknisi dapat mengambil tangkapan layar perangkat Anda saat ini selama proses perbaikan jika dinilai perlu, hanya untuk membantu menilai kondisi perbaikan, dan tidak akan digunakan untuk tujuan apa pun di luar perbaikan; tangkapan layar hanya terbatas pada layar yang terkait kebutuhan perbaikan, tidak akan mengambil konten lain yang tidak relevan. Tangkapan layar umum langsung dihancurkan setelah perbaikan selesai; tangkapan layar bukti sebagai bukti penyelesaian layanan (tanpa data pribadi) akan disimpan terlebih dahulu dan otomatis dihapus setelah 30 hari.
- Koneksi perbaikan mendalam jarak jauh tidak pernah dibiarkan terbuka secara permanen: segera setelah tugas perbaikan selesai (baik berhasil maupun tidak), sistem kami akan secara proaktif memutuskan koneksi dari pihak kami — Anda tidak perlu menutupnya secara manual, dan tidak ada saluran koneksi yang tersisa secara terus-menerus, demi melindungi keamanan perangkat Anda.
🛡️ Batas tanggung jawab
Pelanggan bertanggung jawab untuk mencadangkan semua data penting secara mandiri sebelum perbaikan. Perusahaan tidak dapat menjamin integritas data selama perbaikan dan tidak bertanggung jawab atas kehilangan, penghapusan, atau kerusakan data karena alasan apapun. Perusahaan juga tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat force majeure. Namun, kami berkomitmen untuk membantu Anda memahami situasi dan memberikan saran penanganan selanjutnya.
Mohon centang «Setuju» terlebih dahulu sebelum dapat mengirimkan formulir permintaan perbaikan