# Perjanjian Risiko dan Ketentuan Layanan Perbaikan Jarak Jauh fixself (Versi Lengkap)

Versi: v2 · Tanggal terbit: 2026-08-26

## 1. Cakupan layanan

Kami adalah tim teknisi fixself, membantu memeriksa, mendiagnosis, dan memperbaiki komputer／ponsel Anda melalui koneksi jarak jauh. Selama koneksi, kami hanya melihat status sistem yang berkaitan dengan perbaikan (ruang disk, penggunaan memori, pengaturan sistem, log kesalahan, dll.), **sama sekali tidak akan mengakses atau melihat foto, dokumen, riwayat obrolan, kata sandi akun, atau konten privasi pribadi lainnya**.

Mulai sekarang hingga 31/10/2026 menyediakan uji coba gratis (terbatas pada item layanan yang memakan waktu sedikit). Setelah terhubung, kami akan memprioritaskan konfirmasi apakah kondisi sebenarnya sesuai dengan masalah yang Anda jelaskan saat memesan; jika tidak sesuai, kami akan memberikan laporan diagnosis cepat lalu mengakhiri layanan kali ini, tidak akan memperluas cakupan penanganan secara sepihak.

## 2. Risiko yang mungkin terjadi

Sebelum mempercayakan perbaikan kepada kami, mohon baca dengan saksama tiga penjelasan risiko berikut:

1. Pembaruan sistem atau perubahan pengaturan dapat menimbulkan masalah kompatibilitas dengan perangkat lunak atau periferal yang sudah Anda miliki, sehingga beberapa fungsi perlu disesuaikan ulang.
2. Saat memindahkan atau mengatur sejumlah besar berkas, jika terjadi pemadaman listrik atau gangguan jaringan yang tidak terduga, sebagian berkas dapat hilang atau rusak.
3. Beberapa kerusakan perangkat keras (misalnya motherboard, komponen yang disolder atau tertanam) atau kegagalan penulisan firmware mungkin tidak dapat diperbaiki dari jarak jauh dan memerlukan servis fisik.

## 3. Komitmen kami

- Setiap perubahan pengaturan sistem, penghapusan, atau pemindahan berkas hanya akan dilakukan setelah menanyakan dan mendapatkan persetujuan Anda terlebih dahulu — selalu bertanya dulu, baru bertindak, tidak pernah sebaliknya.
- Terlepas dari berhasil atau tidaknya perbaikan pada akhirnya, tim teknisi kami akan membantu Anda semaksimal mungkin hingga akhir.

## 4. Batas tanggung jawab dan keadaan kahar

Selama proses perbaikan, jika terjadi kerugian akibat **keadaan kahar (force majeure)**, termasuk namun tidak terbatas pada:

- Kerusakan fisik hard disk atau perangkat penyimpanan
- Gangguan selama proses penulisan firmware
- Pemadaman listrik mendadak
- Kerusakan data akibat gangguan koneksi jaringan

Untuk kerugian yang disebabkan oleh situasi di atas, kami **tidak bertanggung jawab atas ganti rugi**. Namun kami berkomitmen untuk segera membantu Anda memahami situasi sebenarnya, dan memberikan saran penanganan lanjutan yang wajar (misalnya jalur penyelamatan data profesional, rencana cadangan, dll.).

## 5. Cara berlaku

Perjanjian ini harus melalui proses Anda **membaca dengan saksama dan mencentang setuju** di situs web sebelum dapat mengirimkan formulir permintaan perbaikan; jika tidak mencentang setuju, sistem tidak akan dapat mengirimkan permintaan. Anda dapat menanyakan konten apa pun dari ketentuan ini melalui situs web atau saluran dukungan pelanggan kapan saja.

---

Jika ada pertanyaan tentang ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui halaman «Dukungan» di situs resmi.