# fixself 遠端維修服務 — 風險同意書與服務條款（完整版）

版本：v2 · 發布日期：2026-08-26

## 一、服務範圍

我們是 fixself 工程師團隊，透過遠端連線協助您檢查、診斷與修理電腦／手機。連線期間，我們只會查看與維修相關的系統狀態（磁碟空間、記憶體使用、系統設定、錯誤記錄等），**絕不主動存取或瀏覽您的照片、文件、聊天紀錄、帳號密碼等個人隱私內容**。

即日起至 2026/10/31 提供免費體驗（僅限低耗時服務項目）。連線後，我們會優先確認實際狀況是否與您下單時描述的問題相符；若不符合，我們會提供一份快速檢測報告後結束本次服務，不會擅自擴大處理範圍。

## 二、可能發生的風險

在您委託我們維修前，請詳細閱讀以下三項風險說明：

1. **系統更新／設定變更相容性風險**：系統更新或設定調整，可能與您原有的軟體、周邊裝置產生相容性問題，部分功能可能需要您日後自行重新設定或調整。
2. **資料搬移中斷風險**：在搬移或整理大量檔案的過程中，若遇到斷電、網路中斷等意外狀況，可能造成部分檔案遺失或損毀。我們建議在維修前自行備份重要資料。
3. **部分硬體／韌體無法修復**：某些硬體損壞（例如主機板、已焊死或內建式零件）或韌體寫入失敗，可能無法透過遠端方式修復，需要送至實體維修據點處理。

## 三、我們的承諾

- **先問，再做**：任何系統設定變更、檔案刪除或搬移動作，我們一定會先向您說明並取得您的明確同意後才會執行，絕不先斬後奏。
- **盡力而為**：無論最終能否修復成功，我們的工程師團隊都會以最大能力協助您處理到底，並提供後續建議。
- **加密連線**：連線過程全程加密，您可以隨時中斷連線或移除服務，不需要任何理由。

## 四、責任範圍與不可抗力

維修過程中，若發生**不可抗力因素**導致的損失，包括但不限於：

- 硬碟或儲存裝置的物理性故障
- 韌體寫入過程中遭遇中斷
- 突然斷電
- 網路連線中斷造成的資料損毀

上述情形所造成的損失，我們**不負賠償責任**。但我們承諾會在第一時間協助您了解實際狀況，並提供合理的後續處理建議（例如專業資料救援管道、備援方案等）。

## 五、生效方式

本同意書須經您在網站上**詳細閱讀並勾選同意**後方可送出維修委託單；未勾選同意者，系統將無法送出委託。您可隨時透過網站或客服管道詢問本條款的任何內容。

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如對本條款有任何疑問，歡迎透過官網「客服支援」頁面與我們聯繫。