# fixself 远程维修服务 — 风险同意书与服务条款（完整版）

版本：v2 · 发布日期：2026-08-26

## 一、服务范围

我们是 fixself 工程师团队，通过远程连接协助您检查、诊断与修理电脑／手机。连接期间，我们只会查看与维修相关的系统状态（磁盘空间、内存使用、系统设置、错误记录等），**绝不主动访问或浏览您的照片、文件、聊天记录、账号密码等个人隐私内容**。

即日起至 2026/10/31 提供免费体验（仅限低耗时服务项目）。连接后，我们会优先确认实际状况是否与您下单时描述的问题相符；若不符合，我们会提供一份快速检测报告后结束本次服务，不会擅自扩大处理范围。

## 二、可能发生的风险

在您委托我们维修前，请详细阅读以下三项风险说明：

1. **系统更新／设置变更兼容性风险**：系统更新或设置调整，可能与您原有的软件、周边设备产生兼容性问题，部分功能可能需要您日后自行重新设置或调整。
2. **数据搬移中断风险**：在搬移或整理大量文件的过程中，若遇到断电、网络中断等意外状况，可能造成部分文件遗失或损毁。我们建议在维修前自行备份重要数据。
3. **部分硬件／固件无法修复**：某些硬件损坏（例如主板、已焊死或内置式零件）或固件写入失败，可能无法通过远程方式修复，需要送至实体维修据点处理。

## 三、我们的承诺

- **先问，再做**：任何系统设置变更、文件删除或搬移动作，我们一定会先向您说明并取得您的明确同意后才会执行，绝不先斩后奏。
- **尽力而为**：无论最终能否修复成功，我们的工程师团队都会以最大能力协助您处理到底，并提供后续建议。
- **加密连接**：连接过程全程加密，您可以随时中断连接或移除服务，不需要任何理由。

## 四、责任范围与不可抗力

维修过程中，若发生**不可抗力因素**导致的损失，包括但不限于：

- 硬盘或存储设备的物理性故障
- 固件写入过程中遭遇中断
- 突然断电
- 网络连接中断造成的数据损毁

上述情形所造成的损失，我们**不负赔偿责任**。但我们承诺会在第一时间协助您了解实际状况，并提供合理的后续处理建议（例如专业数据救援渠道、备援方案等）。

## 五、生效方式

本同意书须经您在网站上**详细阅读并勾选同意**后方可送出维修委托单；未勾选同意者，系统将无法送出委托。您可随时通过网站或客服渠道询问本条款的任何内容。

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如对本条款有任何疑问，欢迎通过官网「客服支持」页面与我们联系。