# Thỏa Thuận Rủi Ro và Điều Khoản Dịch Vụ Sửa Chữa Từ Xa fixself (Bản Đầy Đủ)

Phiên bản: v2 · Ngày phát hành: 2026-08-26

## 1. Phạm vi dịch vụ

Chúng tôi là đội ngũ kỹ sư fixself, hỗ trợ bạn kiểm tra, chẩn đoán và sửa chữa máy tính／điện thoại thông qua kết nối từ xa. Trong quá trình kết nối, chúng tôi chỉ xem trạng thái hệ thống liên quan đến sửa chữa (dung lượng ổ đĩa, sử dụng bộ nhớ, cài đặt hệ thống, nhật ký lỗi, v.v.), **tuyệt đối không chủ động truy cập hoặc xem ảnh, tài liệu, lịch sử trò chuyện, mật khẩu tài khoản hoặc các nội dung riêng tư cá nhân khác của bạn**.

Từ nay đến 31/10/2026 cung cấp trải nghiệm miễn phí (chỉ giới hạn các hạng mục dịch vụ tốn ít thời gian). Sau khi kết nối, chúng tôi sẽ ưu tiên xác nhận tình trạng thực tế có khớp với vấn đề bạn mô tả khi đặt hàng hay không; nếu không khớp, chúng tôi sẽ cung cấp báo cáo kiểm tra nhanh rồi kết thúc dịch vụ lần này, không tự ý mở rộng phạm vi xử lý.

## 2. Rủi ro có thể xảy ra

Trước khi ủy thác chúng tôi sửa chữa, vui lòng đọc kỹ ba điểm rủi ro sau:

1. Cập nhật hệ thống hoặc thay đổi cài đặt có thể gây xung đột tương thích với phần mềm hoặc thiết bị ngoại vi hiện có của bạn, khiến một số chức năng cần được điều chỉnh lại.
2. Trong quá trình di chuyển hoặc sắp xếp số lượng lớn tệp tin, nếu gặp sự cố mất điện, mất kết nối mạng đột ngột, có thể dẫn đến mất hoặc hỏng một số tệp tin.
3. Một số lỗi phần cứng (ví dụ như bo mạch chủ, linh kiện hàn cố định hoặc tích hợp sẵn) hoặc lỗi ghi firmware có thể không thể khắc phục từ xa, cần gửi đi sửa chữa trực tiếp.

## 3. Cam kết của chúng tôi

- Bất kỳ thay đổi cài đặt hệ thống, xóa hoặc di chuyển tệp tin nào cũng sẽ hỏi ý kiến và được sự đồng ý của bạn trước khi thực hiện — luôn hỏi trước, làm sau, tuyệt đối không tự ý hành động.
- Dù cuối cùng có sửa chữa thành công hay không, đội ngũ kỹ sư của chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức hỗ trợ bạn đến cùng.

## 4. Phạm vi trách nhiệm và bất khả kháng

Trong quá trình sửa chữa, nếu xảy ra tổn thất do **yếu tố bất khả kháng**, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

- Hỏng vật lý ổ cứng hoặc thiết bị lưu trữ
- Gián đoạn trong quá trình ghi firmware
- Mất điện đột ngột
- Hư hỏng dữ liệu do gián đoạn kết nối mạng

Đối với tổn thất do các tình huống nêu trên, chúng tôi **không chịu trách nhiệm bồi thường**. Nhưng chúng tôi cam kết sẽ hỗ trợ bạn hiểu rõ tình hình thực tế ngay lập tức, và đưa ra khuyến nghị xử lý hợp lý tiếp theo (ví dụ như kênh cứu dữ liệu chuyên nghiệp, phương án dự phòng, v.v.).

## 5. Cách thức có hiệu lực

Bản thỏa thuận này phải được bạn **đọc kỹ và đánh dấu đồng ý** trên trang web thì mới có thể gửi phiếu yêu cầu sửa chữa; nếu không đánh dấu đồng ý, hệ thống sẽ không thể gửi yêu cầu. Bạn có thể hỏi về bất kỳ nội dung nào của điều khoản này qua trang web hoặc kênh hỗ trợ khách hàng bất cứ lúc nào.

---

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản này, mời bạn liên hệ với chúng tôi qua trang «Hỗ trợ» trên website chính thức.