# Perjanjian Risiko dan Terma Perkhidmatan Pembaikan Jarak Jauh fixself (Versi Penuh)

Versi: v2 · Tarikh terbit: 2026-08-26

## 1. Skop perkhidmatan

Kami adalah pasukan jurutera fixself, membantu memeriksa, mendiagnosis dan membaiki komputer／telefon anda melalui sambungan jarak jauh. Semasa sambungan, kami hanya melihat status sistem berkaitan pembaikan (ruang cakera, penggunaan memori, tetapan sistem, log ralat, dll.), **sama sekali tidak akan mengakses atau melihat foto, dokumen, sejarah sembang, kata laluan akaun atau kandungan peribadi lain anda**.

Mulai sekarang sehingga 31/10/2026 menyediakan percubaan percuma (terhad kepada item perkhidmatan yang memakan sedikit masa sahaja). Selepas sambungan, kami akan mengutamakan pengesahan sama ada keadaan sebenar sepadan dengan masalah yang anda terangkan semasa menempah; jika tidak sepadan, kami akan menyediakan laporan diagnosis pantas dan menamatkan perkhidmatan kali ini, tidak akan memperluaskan skop pengendalian sewenang-wenangnya.

## 2. Risiko yang mungkin berlaku

Sebelum melantik kami untuk membaiki, sila baca dengan teliti tiga penjelasan risiko berikut:

1. Kemas kini sistem atau perubahan tetapan boleh menyebabkan masalah keserasian dengan perisian atau peranti persisian sedia ada anda, menyebabkan sebahagian fungsi perlu diselaraskan semula.
2. Semasa memindah atau menyusun sejumlah besar fail, sekiranya berlaku gangguan bekalan kuasa atau gangguan rangkaian yang tidak dijangka, sebahagian fail mungkin hilang atau rosak.
3. Sesetengah kerosakan perkakasan (contohnya papan induk, komponen yang dipateri atau terbina dalam) atau kegagalan penulisan perisian tegar mungkin tidak dapat dibaiki dari jauh dan memerlukan pembaikan fizikal.

## 3. Janji kami

- Sebarang perubahan tetapan sistem, penghapusan atau pemindahan fail hanya akan dilakukan selepas bertanya dan mendapat persetujuan anda terlebih dahulu — bertanya dahulu, bertindak kemudian, tidak sekali-kali sebaliknya.
- Tidak kira sama ada pembaikan berjaya atau tidak pada akhirnya, pasukan jurutera kami akan membantu anda dengan sedaya upaya sehingga selesai.

## 4. Skop tanggungjawab dan force majeure

Semasa proses pembaikan, sekiranya berlaku kerugian akibat **force majeure**, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

- Kerosakan fizikal cakera keras atau peranti storan
- Gangguan semasa proses penulisan perisian tegar
- Gangguan bekalan kuasa secara tiba-tiba
- Kerosakan data akibat gangguan sambungan rangkaian

Bagi kerugian yang disebabkan oleh situasi di atas, kami **tidak bertanggungjawab untuk pampasan**. Namun kami berjanji akan segera membantu anda memahami keadaan sebenar, dan memberikan cadangan tindakan lanjutan yang munasabah (contohnya saluran penyelamatan data profesional, pelan sandaran, dll.).

## 5. Cara berkuat kuasa

Perjanjian ini mesti melalui proses anda **membaca dengan teliti dan menandakan setuju** di laman web sebelum boleh menghantar borang permintaan pembaikan; jika tidak menandakan setuju, sistem tidak akan dapat menghantar permintaan. Anda boleh bertanya tentang mana-mana kandungan terma ini melalui laman web atau saluran sokongan pelanggan bila-bila masa.

---

Sekiranya terdapat sebarang pertanyaan mengenai terma ini, sila hubungi kami melalui halaman «Sokongan» di laman web rasmi.