# fixself 원격 수리 서비스 — 위험 동의서 및 서비스 약관 (전문)

버전: v2 · 발행일: 2026-08-26

## 1. 서비스 범위

저희는 fixself 엔지니어 팀입니다. 원격 연결을 통해 고객님의 컴퓨터·휴대폰을 점검, 진단, 수리해드립니다. 연결 중에는 수리와 관련된 시스템 상태(디스크 용량, 메모리 사용량, 시스템 설정, 오류 기록 등)만 확인하며, **고객님의 사진, 문서, 대화 기록, 계정 비밀번호 등 개인적인 내용에는 절대 접근하지 않습니다.**

오늘부터 2026년 10월 31일까지 무료 체험을 제공합니다(경미한 서비스 항목에 한함). 연결 후에는 먼저 실제 상태가 주문 시 설명하신 문제와 일치하는지 확인합니다. 일치하지 않을 경우 간단한 진단 보고서를 제공한 후 서비스를 종료하며, 임의로 작업 범위를 확대하지 않습니다.

## 2. 발생 가능한 위험

수리를 의뢰하시기 전에 다음 세 가지 위험 사항을 반드시 읽어주시기 바랍니다.

1. **시스템 업데이트/설정 변경 호환성 위험**: 시스템 업데이트나 설정 조정으로 기존 소프트웨어 또는 주변기기와 호환성 문제가 발생할 수 있으며, 일부 기능은 이후 고객님께서 직접 재조정하셔야 할 수 있습니다.
2. **데이터 이동 중단 위험**: 대량의 파일을 이동하거나 정리하는 과정에서 정전, 네트워크 중단 등 예기치 못한 상황이 발생하면 일부 파일이 손실되거나 손상될 수 있습니다. 수리 전에 중요한 데이터를 미리 백업하실 것을 권장드립니다.
3. **일부 하드웨어/펌웨어는 원격 수리 불가**: 일부 하드웨어 고장(메인보드, 납땜되거나 내장된 부품 등)이나 펌웨어 기록 실패는 원격으로 수리할 수 없으며, 실물 수리점에서 처리해야 할 수 있습니다.

## 3. 저희의 약속

- **먼저 묻고, 나중에 실행**: 시스템 설정 변경, 파일 삭제 또는 이동 작업은 반드시 사전에 설명드리고 명확한 동의를 얻은 후에만 진행합니다. 임의로 처리하는 일은 절대 없습니다.
- **최선을 다한 지원**: 최종적으로 수리 성공 여부와 관계없이, 저희 엔지니어 팀은 최선을 다해 끝까지 도와드리며 후속 조치를 제안해드립니다.
- **암호화된 연결**: 연결 과정은 전체적으로 암호화되며, 고객님은 언제든지 이유 없이 연결을 끊거나 서비스를 제거하실 수 있습니다.

## 4. 책임 범위 및 불가항력

수리 과정에서 다음과 같은 **불가항력** 요인으로 인한 손실에 대해서는:

- 디스크 또는 저장 장치의 물리적 고장
- 펌웨어 기록 중 발생한 중단
- 갑작스러운 정전
- 네트워크 중단으로 인한 데이터 손상

위 사항으로 인한 손실에 대해 **배상 책임을 지지 않습니다.** 다만 상황을 즉시 파악하실 수 있도록 도와드리고, 전문 데이터 복구 경로나 백업 방안 등 합리적인 후속 조치를 제안해드릴 것을 약속드립니다.

## 5. 발효 방식

본 동의서는 웹사이트에서 **내용을 자세히 읽고 동의에 체크**하셔야 수리 의뢰서를 제출하실 수 있습니다. 동의에 체크하지 않으시면 의뢰서를 제출할 수 없습니다. 본 약관에 대한 문의사항은 언제든지 웹사이트 또는 고객센터를 통해 문의하실 수 있습니다.

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본 약관에 대한 문의사항은 공식 웹사이트의 "고객지원" 페이지를 통해 문의해주시기 바랍니다.