# fixself रिमोट रिपेयर सेवा — जोखिम स्वीकृति पत्र और सेवा शर्तें (पूर्ण संस्करण)

संस्करण: v2 · जारी करने की तिथि: 2026-08-26

## 1. सेवा का दायरा

हम fixself इंजीनियर टीम हैं, जो रिमोट कनेक्शन के माध्यम से आपके कंप्यूटर／फोन की जांच, निदान और मरम्मत में मदद करते हैं। कनेक्शन के दौरान, हम केवल मरम्मत से संबंधित सिस्टम स्थिति देखते हैं (डिस्क स्पेस, मेमोरी उपयोग, सिस्टम सेटिंग्स, एरर लॉग आदि), **आपकी फोटो, दस्तावेज़, चैट इतिहास, खाता पासवर्ड या अन्य व्यक्तिगत गोपनीय सामग्री तक कभी भी सक्रिय रूप से नहीं पहुंचते या नहीं देखते**।

अभी से 31/10/2026 तक मुफ्त परीक्षण सेवा प्रदान की जाती है (केवल कम समय लेने वाली सेवा वस्तुओं तक सीमित)। कनेक्ट होने के बाद, हम पहले यह पुष्टि करेंगे कि वास्तविक स्थिति ऑर्डर करते समय आपके द्वारा बताई गई समस्या से मेल खाती है या नहीं; यदि मेल नहीं खाती, तो हम एक त्वरित जांच रिपोर्ट देकर इस सेवा को समाप्त कर देंगे, स्वेच्छा से कार्य के दायरे का विस्तार नहीं करेंगे।

## 2. संभावित जोखिम

हमें मरम्मत का जिम्मा सौंपने से पहले, कृपया निम्नलिखित तीन जोखिम विवरणों को ध्यान से पढ़ें:

1. सिस्टम अपडेट या सेटिंग परिवर्तन आपके मौजूदा सॉफ़्टवेयर या परिधीय उपकरणों के साथ संगतता समस्याएं उत्पन्न कर सकते हैं, जिससे कुछ फ़ंक्शन को फिर से समायोजित करने की आवश्यकता हो सकती है।
2. बड़ी मात्रा में फ़ाइलों को स्थानांतरित करने या व्यवस्थित करने की प्रक्रिया में, यदि बिजली गुल होने या नेटवर्क कनेक्शन में रुकावट जैसी अप्रत्याशित स्थिति आती है, तो कुछ फ़ाइलें खो सकती हैं या क्षतिग्रस्त हो सकती हैं।
3. कुछ हार्डवेयर खराबी (जैसे मदरबोर्ड, सोल्डर किए गए या अंतर्निहित पुर्जे) या फर्मवेयर लिखने में विफलता रिमोट तरीके से ठीक नहीं हो सकती, जिसके लिए वास्तविक मरम्मत की आवश्यकता होगी।

## 3. हमारा वादा

- किसी भी सिस्टम सेटिंग परिवर्तन, फ़ाइल हटाने या स्थानांतरित करने के कार्य से पहले हमेशा आपसे पूछा जाएगा और आपकी सहमति ली जाएगी — पहले पूछेंगे, फिर करेंगे, कभी भी पहले करके बाद में नहीं बताएंगे।
- अंततः मरम्मत सफल हो या न हो, हमारी इंजीनियर टीम अपनी पूरी क्षमता से अंत तक आपकी सहायता करेगी।

## 4. जिम्मेदारी का दायरा और अप्रत्याशित परिस्थितियां

मरम्मत प्रक्रिया के दौरान, यदि **अप्रत्याशित कारणों** से नुकसान होता है, जिसमें शामिल हैं लेकिन इन तक सीमित नहीं:

- हार्ड डिस्क या स्टोरेज डिवाइस की भौतिक खराबी
- फर्मवेयर लिखने की प्रक्रिया में रुकावट
- अचानक बिजली गुल होना
- नेटवर्क कनेक्शन में रुकावट से डेटा क्षति

उपरोक्त स्थितियों से हुए नुकसान के लिए, हम **मुआवजे की जिम्मेदारी नहीं लेते**। लेकिन हम यह वादा करते हैं कि हम तुरंत वास्तविक स्थिति समझने में आपकी मदद करेंगे, और उचित आगे की कार्रवाई के सुझाव देंगे (जैसे पेशेवर डेटा रिकवरी माध्यम, बैकअप योजना आदि)।

## 5. प्रभावी होने की विधि

इस स्वीकृति पत्र को वेबसाइट पर आपके द्वारा **ध्यान से पढ़ने और सहमति टिक करने** के बाद ही मरम्मत आदेश पत्र भेजा जा सकता है; सहमति टिक न करने पर, सिस्टम आदेश नहीं भेज सकेगा। आप कभी भी वेबसाइट या ग्राहक सेवा माध्यम से इन शर्तों की किसी भी सामग्री के बारे में पूछ सकते हैं।

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यदि इन शर्तों के बारे में कोई प्रश्न हो, तो कृपया आधिकारिक वेबसाइट के «सहायता» पृष्ठ के माध्यम से हमसे संपर्क करें।