# fixself Fernreparatur-Service — Risiko-Einverständniserklärung und Nutzungsbedingungen (Vollversion)

Version: v2 · Veröffentlichungsdatum: 2026-08-26

## 1. Leistungsumfang

Wir sind das fixself Ingenieursteam, das Ihnen hilft, Ihren Computer／Ihr Telefon über eine Fernverbindung zu überprüfen, zu diagnostizieren und zu reparieren. Während der Verbindung sehen wir nur den für die Reparatur relevanten Systemstatus (Speicherplatz, Speichernutzung, Systemeinstellungen, Fehlerprotokolle usw.) und greifen **niemals aktiv auf Ihre Fotos, Dokumente, Chatverläufe, Kontopasswörter oder andere private persönliche Inhalte zu oder sehen diese ein**.

Von jetzt an bis zum 31.10.2026 bieten wir einen kostenlosen Test an (beschränkt auf Serviceleistungen mit geringem Zeitaufwand). Nach der Verbindung prüfen wir zunächst, ob die tatsächliche Situation mit dem von Ihnen bei der Bestellung beschriebenen Problem übereinstimmt; stimmt sie nicht überein, stellen wir Ihnen einen Schnelldiagnosebericht zur Verfügung und beenden diesen Service, ohne den Bearbeitungsumfang eigenmächtig zu erweitern.

## 2. Mögliche Risiken

Bevor Sie uns mit der Reparatur beauftragen, lesen Sie bitte die folgenden drei Risikobeschreibungen sorgfältig durch:

1. System-Updates oder Konfigurationsänderungen können zu Kompatibilitätsproblemen mit Ihrer vorhandenen Software oder Ihren Peripheriegeräten führen, sodass einige Funktionen neu angepasst werden müssen.
2. Beim Verschieben oder Ordnen großer Dateimengen können unvorhergesehene Ereignisse wie Stromausfall oder Netzwerkunterbrechung zu Datenverlust oder -beschädigung führen.
3. Bestimmte Hardwaredefekte (z. B. Mainboard, festverlötete oder eingebaute Bauteile) oder ein fehlgeschlagener Firmware-Schreibvorgang können unter Umständen nicht aus der Ferne behoben werden und erfordern eine Reparatur vor Ort.

## 3. Unser Versprechen

- Jede Änderung der Systemkonfiguration, jedes Löschen oder Verschieben von Dateien erfolgt ausschließlich nach vorheriger Rückfrage und mit Ihrer Zustimmung — erst fragen, dann handeln, niemals umgekehrt.
- Unabhängig davon, ob die Reparatur letztlich erfolgreich ist, wird unser Ingenieursteam Ihnen mit größtmöglichem Einsatz bis zum Ende zur Seite stehen.

## 4. Haftungsumfang und höhere Gewalt

Für Verluste, die während der Reparatur durch **höhere Gewalt** entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

- Physischer Defekt der Festplatte oder des Speichergeräts
- Unterbrechung während des Firmware-Schreibvorgangs
- Plötzlicher Stromausfall
- Datenschäden durch Netzwerkunterbrechung

Für Verluste, die durch die oben genannten Situationen verursacht werden, übernehmen wir **keine Haftung für Schadenersatz**. Wir verpflichten uns jedoch, Ihnen umgehend bei der Klärung der tatsächlichen Situation zu helfen und angemessene weitere Handlungsempfehlungen zu geben (z. B. professionelle Datenrettungskanäle, Backup-Pläne usw.).

## 5. Inkrafttreten

Diese Erklärung muss von Ihnen auf der Website **sorgfältig gelesen und mit einem Häkchen bestätigt** werden, bevor der Reparaturauftrag gesendet werden kann; ohne Bestätigung kann das System den Auftrag nicht senden. Sie können jederzeit über die Website oder den Kundensupport Fragen zu jeglichem Inhalt dieser Bedingungen stellen.

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Bei Fragen zu diesen Bedingungen kontaktieren Sie uns gerne über die Seite „Support“ auf der offiziellen Website.